to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır internet hızım sürekli olarak 26 Mbps civarında ve hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor, günün hiçbir saatinde düzelme olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun modemden kaynaklandığı söylendi ve D-Smart’ın kendisinden 3.000 TL’ye modem satın almak zorunda kaldım. Ancak yeni modeme rağmen hız sorunumda hiçbir iyileşme olmadı, problem aynen devam ediyor.
İzmir Çiğli’de hizmet alıyorum ve müşteri numaram 0553***6207’dir. Hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer modem arızalıysa 3 yıl garantisi kapsamında aynı marka yeni bir modemle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart internet hizmetinde uzun süredir hız ve çekim kapsamı sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hızında internet kullanmama rağmen, aldığım hizmet sürekli olarak 30 Mbps civarında seyrediyor. Bu durum hem bağlantı kalitemi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyl...
D-Smart Net 100 Mbps paketine yaklaşık 10 ay önce Antalya Alanya Oba Mahallesi’indeki adresimde geçiş yaptım. Ancak, bölgemde altyapı yetersizliği nedeniyle hiçbir zaman 100 Mbps hız alamadım; hız testlerinde ve farklı firmalarla yaptığım görüşmelerde maksimum 50 Mbps hız sağlanabildiği ortaya çıktı...
D-Smart VDSL 35 internet paketine geçtiğimden beri yaklaşık 4 aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgilenileceği” söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Modem değişimi yapıldı ve bunun için tekrar ücret alındı fakat sorun devam etti. Ayrıca, şikay...
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Konak’taki adresimde üç gündür internet hizmetinden yararlanamıyordum. Sorun yaşadığım süre boyunca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen teknik ekip, herhangi bir çözüm sunmadan ve detaylı bir inceleme yapmadan sadece “mod...
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
Yorumlar