to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sürede İnternet Bağlanmadı, Şimdi De İcra İle Tehdit Ediliyorum!
D Smart'ı aradım 3 günde internet bağlantı sözü aldım 1 haftada bağlanmadı arayıp interneti iptal ettirdim. TurkNet'i aradım 18 saatte kurdular. Şimdi D-Smart kurulum ücretini “taahhütlü TV paketimi” durdurup her ay taahhüt üzere anlaştığım TV paketi icraya vermekle tehdit ediyor. Taahhüt ettiğiniz sürede internet bağlayamadınız benim işlerim aksadı bende başka abonelik başlattım. Tüm sürecin telefon konuşmaları kurulum kullanım detaylarına kadar incelenmesini talep ederek tazminat davası açmak istiyorum. Yardımcı olur musunuz
Sevgili Tanju Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 17.10.2023 tarihinde aboneliğiniz aktifleşmiş ancak 20.10.2023 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış ve cayma bedeli yansımıştır. Yansıyan faturalarınızı ödemediğiniz için yasal takibe alındığınız görülmektedir bu sebeple hukuk birimi ile görüşmenizi rica ederim. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
