to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgâr Nedeniyle Çıkan Kablo, Acil Onarım Ve Fatura İndirimi Talebi
D-Smart üzerinden aldığım 24 Mbps limitsiz internet hizmetimde 23.12.2025 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Evime çekilen internet kablosu, sokaktaki internet bağlantı kutusundan yoğun rüzgar sebebiyle çıkmış durumda ve bu nedenle günlerdir internetten faydalanamıyorum. Özellikle okullarda sınav haftası olması nedeniyle çocuklarım derslerinden geri kalıyor, bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.
11697539 numaralı şikayet kaydım açılmasına rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyetinizi belirtiyorum” denilmekle yetiniliyor, ne arayan var ne de gelen. Herhangi bir dış birimle iletişime geçmem gerektiği de söylenmedi. Böyle bir mağduriyet yaşayacağımı bilseydim kesinlikle D-Smart’a geçmezdim.
Kablonun bulunduğu sokak kutusundan itibaren evime kadar olan bağlantının acil olarak onarılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Serdar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85311*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Henüz arayan soran yok ve mağduriyetim devam ediyor
Sevgili Serdar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85311*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimizden tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İnternet arıza sürecinde kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 85377*** referans kodu ile alınan kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Bilginize sunarım.
Sevgili Serdar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85311*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimizden tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İnternet arıza sürecinde kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 85377*** referans kodu ile alınan kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Talebinize istinaden arıza kaynaklı kullanmadığınız gün kadarının faturanızdan düşürülmesi için indirim girişi yapılmış olup bir sonraki ay düşüm yapılacaktır. Bilginize sunarım.
