to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim’de D-Smart müşteri hizmetleriyle görüşerek modemli ve fiber 36 megabit internet paketini 649 TL’ye onayladım. Ancak bana hâlâ modemsiz, 16 megabit hızında ve fiber olmayan eski paketim uygulanıyor. İstanbul Eyüp’te yaşıyorum ve fiber altyapısının evime kadar geldiğinden eminim.
Bu süreçte yaklaşık beşten fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri altyapı desteği konusunda farklı bilgiler verdi; kimisi desteklemediğini, kimisi desteklediğini söyledi. Şikayetim hâlâ incelemede olduğu söyleniyor fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, onaylamadığım paketin fatura kesim tarihi yaklaşıyor ve taahhüdümün yenilendiği bildiriliyor.
Benim talebim, telefonda onayladığım taahhütlü paketin tarafıma eksiksiz ve taahhüt ettiğim şekilde sunulmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, bana açıkça bilgi verilmesini istiyorum.
Öncelikle merhaba D-Smart Net kullanıyorum ve aldığımdan beri düşük hız alıyorum. Normalde 16 mb bir internet aldım paket olarak, ama hiçbir şekilde 16 mb bir hız alamıyorum. Maksimum 9-10 MB hız alıyorum ve aşırı donuyor. 2 cihaz bağlandığında, hiçbir cihaz bağlı olmadığı halde hız ölçümü yapıyorum...
1 hafta önce D-Smart Fiber 50 Mbps paketine geçiş yaptım. İstanbul Kağıthane Talatpaşa Mahallesi’indeki adresime ekipler tarafından kurulum yapıldı ancak o günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Kurulumdan sonra internet sinyali verilmediği için bağlantı kurulamıyor. Sorunu defalarc...
D-Smart Fiber 35 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. 9 Haziran’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama ve birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 27 Haziran’da altyapı sorununun giderildiği söylense de interne...
2019 yılında D-Smart’tan TV ve İnternet paketi satın aldık. İlk kayıt olurken satın aldığımız ek TV paketi yerine başka bir paket tanımlandı. İstemediğim paketi geri iptal edemedikleri için yıllardır hiç izlemediğim kanallara paralar ödedik. Bunu problem etmedik fakat asıl problem, internet hizmeti ...
D-Smart Net 16 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Karapürçek Mahallesi 287. Sokak 13-8 Enesgül Apartmanı, Altındağ/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde 4 ışık yanması gerekirken sadece 2 ışık yanıyor ve 7/24 internetim hiç yok. TV hizmeti kullanmıyorum, ...
Yorumlar