to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 6 senedir D-Smart internet ve TV abonesiyim. Taşınacağımı bildirip nakil talebinde bulundum. Taşınacağım adreste altyapı ve diğer tüm kontrollerin yapıldığı, nakil işleminin başlatıldığı ve tarafıma gelen mesajla internetin kullanıma açılacağı, naklin tamamlanacağı bildirildi. Buna rağmen İstanbul Küçükçekmece’deki yeni dairemde internet hiç bağlanmadı.
Nakil işlemi için 1300 TL ödeme yaptım, buna rağmen hizmet alamıyorum. Üstelik sorun çözülmeden, internet bağlanmadan benden bir de 650 TL teknik servis ücreti talep ediliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli ek ücret talep edilmesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor, 4 gündür internetsiz bekletiliyorum.
Her türlü ücreti ödemiş bir abone olarak, yeni adreste internet ve TV hizmetimin ek bir bedel talep edilmeden, hızlı şekilde bağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Güner Bey, 06.05.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz 11.05.2026 tarihinde sonuçlanmış ve 100.65.234.215 IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. 10.05.2026 tarihinde tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamadığı için yönlendirme kapatılmıştır. Ancak şuan internet bağlantınız aktif olarak devam etmektedir.
