to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişiminde Haksız 250 TL Ücret Kesintisi Ve Özür Talebi
D‑Smart internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle nakil yaptırdım. Nakil işlemi sırasında mevcut modemim ve tüm ekipmanlarımın ücretleri zaten faturama yansıtıldığı halde, bana yeni modem takıldı ve eski modemi iade etmem istendi.
Eski modemi kutusuyla birlikte teslim ettiğim halde, kutunun içinden telefon kablosu çıkmadığı için bu kabloyu iade edemediğim gerekçesiyle benden 250 TL ücret tahsil edildi. Üstelik yeni kurulan modemin kutusunun içinden de telefon kablosu çıkmıyor olmasına rağmen aynı durumla tekrar karşılaşacağım endişesini yaşıyorum.
Benden haksız yere alınan 250 TL’nin iadesini ve yapılan bu hata için yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum. Ayrıca taahhüt süresi bittiğinde modem geri alınacaksa, her ay faturama yansıtılan modem ücretinin neden kesildiğinin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Oğuz Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85325*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Oğuz Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85325*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
