Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Beri İnternetim Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
03 Eylül 2025 13:02
452

1 hafta önce D-Smart Fiber 50 Mbps paketine geçiş yaptım. İstanbul Kağıthane Talatpaşa Mahallesi’indeki adresime ekipler tarafından kurulum yapıldı ancak o günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Kurulumdan sonra internet sinyali verilmediği için bağlantı kurulamıyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve arıza kaydı açıldı. Ancak 6 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, her aradığımda sadece “en kısa sürede halledilecek” denilerek bekletiliyorum.

Bir an önce internet hizmetimin aktif edilmesini ya da eski tarifeme geri dönmek istiyorum. Ayrıca hiç kullanmadığım internet için 649 TL fatura çıkması da mağduriyetimi artırdı. Taahhütlü paket kullanıyorum, bu nedenle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

03 Eylül 2025 13:53 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Eda
Eda
03 Eylül 2025 14:01

Müşteri hizmetleri de bunu diyor arıza kaydı oluşturuldu hizmet sıfır faturada yollamışsınız kullanmadığım hizmetin bedeli mi olur

03 Eylül 2025 14:12

Sevgili Eda O. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

Eda
Eda
03 Eylül 2025 15:58

Bu resmen dolandırıcılık siz internet hizmeti vermeden fatura kesiyorsunuz ilgili kurum anlayışı 0 günler geçti internet yok

03 Eylül 2025 16:37
Eda
Eda
03 Eylül 2025 17:08

Ben cayma hakkımı kullanıp başka firmaya geçişi sağlıyorum siz ne yaparsanız yapın

Eda
Eda
04 Eylül 2025 11:52

Hala bir çözüm yok nasıl bir firmasınız acaba 1 hafta oldu internet yok çözüm yok

04 Eylül 2025 13:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Eylül 2025 22:34
340
D Smart İnternet Sürekli Arıza Ve Mağduriyet Yaşatıyor Çözüm Sunulmuyor

profile
Hüseyin
16 Eylül 2025 16:53
360

D-Smart İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Ücret Talebi

profile
07 Eylül 2025 00:54
2.053
1
Nazif sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
30 Eylül 2025 15:48
477
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri