İzinsiz Aktifleştirilen Abonelikler Ve İptal İsteği

Yaklaşık üç gün önce D-Smart internet başvurusu sırasında telefonda bana söylenen ücretle sistemde görünen ücret farklı olduğu için görüşme sırasında üyeliği kabul etmeyeceğimi, onaylamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen D-Smart’tan gelen aramayı açmadığım bir anda, benim hiçbir onayım olmadan birkaç dakika içinde “aktivasyon işleminiz gerçekleşti, aktivasyonunuz tamamlandı, kullanıcı adınız ve şifreniz” şeklinde SMS’ler aldım. Müşteri temsilcisini aradığımda Bayraklı’da bulunan Bimser İletişim isimli bayinin adım üzerine abonelik başlattığını öğrendim. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu abonelik için iptal talep ettim ve 86445784 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu.

Bugün ise D-Smart’tan hiç arama almamış olmama rağmen saat 13.30 civarında bu kez de üyeliğimin başlatıldığı, ücret karşılığında paket seçildiği yönünde bir SMS daha aldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci de beni kimsenin aramadığını ve üzerimde iki adet abonelik göründüğünü teyit etti, cayma bedelinin iptaliyle ilgili not eklediğini ve 86451805 numaralı ikinci şikayet kaydını oluşturdu. Ben bu abonelikleri asla kabul etmediğimi, onay vermediğimi, başvurunun tamamen iptalini, adıma hiçbir şekilde abonelik açılmamasını, D-Smart tarafından telefon numaramın sistemden tamamen kaldırılmasını ve SMS dahi almak istemediğimi açıkça belirttim.

Yaşanan bu süreci açıkça hile olarak görüyorum ve özellikle ilgili bayinin yaptığı işlemlerle ilgili ses kayıtlarının detaylı şekilde dinlenmesini, onayım bulunmadığının tespit edilmesini ve tüm bunların tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Şu an sistemde borç görünmüyor olsa da bilgim dışında açılan tüm aboneliklerin eksiksiz iptal edilmesini, bugün ve gelecekte adım üzerinden hiçbir ücret, cayma bedeli ya da başka bir bedel çıkarılmamasını ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasına karşı gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.