to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan Cuma günü D-Smart üzerinden 1000 Mbps fiber internet için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında teknik ekibin kısa süre içinde kurulum için geleceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma gelen giden olmadı. Bu süre boyunca birçok kez çağrı merkezini aradım, her seferinde yalnızca “Sizinle iletişime geçecekler, ekip yönlendireceğiz” şeklinde cevaplar verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de müşteri hizmetleri, kurulum yapılmadan iptal olmayacağını söyleyerek süreci daha da çıkmaza soktu. Kurulum yapılmadığı için fiilen bir internet hizmeti almamama rağmen, iptal talebime rağmen başka bir sağlayıcıya da başvuru yapamıyorum. Kurulum yapılırsa da ileride haksız bir cayma bedeli çıkarılmasından endişe ediyorum. Ortada kurulmuş, aktif bir hizmet dahi yokken, aboneliği sonlandırmak istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
D-Smart’ın, henüz kurulum yapılmadığı için tarafıma hiçbir ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi derhal iptal etmesini ve bu iptalin yazılı veya SMS yoluyla açık ve net bir şekilde tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle D-Smart’ı tercih etmeyi düşünenlerin bu süreci dikkate almasını isterim.
30 Mart Pazartesi günü D-Smart üzerinden ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Teknik ekibin kurulum için geleceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde “Sizinle iletişime geçecekler, ekip yönlendireceğiz”...
D‑Smart fiber internet aboneliğimiz olmasına rağmen 10 Kasım’dan beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Modemimizde sürekli sinyal yok uyarısı görülüyor ve yaklaşık iki aydır interneti hiç kullanamıyoruz, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Yaşadığımız kesintiden yaklaşık ...
4 Şubat tarihinde Ankara Mamak’ta D-Smart fiber internet aboneliği başlattım ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen evime hâlâ internet bağlantısı yapılmadı. Bu süre içinde hiçbir şekilde kurulum için ekip dahi gelmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt oluştu...
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart internet hizmeti kullanıyordum. Son 1 ayda, İstanbul Fatih’teki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ekipler gelip kutuda sorun olduğunu belirtti, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...
D-Smart üzerinden 16 Mbps limitsiz internet paketi aldım ancak sözleşmede belirtilen hız yerine aylarca 10 Mbps civarında hız sağlandı. Evde uzun süre internete giremedik, bağlantı hızım hiçbir şekilde vaat edilen seviyeye ulaşmadığı için sunulan hizmeti kusurlu olarak değerlendiriyorum. Bu sebeple...
Yorumlar