to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevapsızlık
3 Nisan Cuma günü D-Smart üzerinden 1000 Mbps fiber internet için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında teknik ekibin kısa süre içinde kurulum için geleceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma gelen giden olmadı. Bu süre boyunca birçok kez çağrı merkezini aradım, her seferinde yalnızca “Sizinle iletişime geçecekler, ekip yönlendireceğiz” şeklinde cevaplar verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de müşteri hizmetleri, kurulum yapılmadan iptal olmayacağını söyleyerek süreci daha da çıkmaza soktu. Kurulum yapılmadığı için fiilen bir internet hizmeti almamama rağmen, iptal talebime rağmen başka bir sağlayıcıya da başvuru yapamıyorum. Kurulum yapılırsa da ileride haksız bir cayma bedeli çıkarılmasından endişe ediyorum. Ortada kurulmuş, aktif bir hizmet dahi yokken, aboneliği sonlandırmak istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
D-Smart’ın, henüz kurulum yapılmadığı için tarafıma hiçbir ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi derhal iptal etmesini ve bu iptalin yazılı veya SMS yoluyla açık ve net bir şekilde tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle D-Smart’ı tercih etmeyi düşünenlerin bu süreci dikkate almasını isterim.
Merhaba Barış Bey, 03.04.2026 tarihinde 1000 MB Fiber internet satış süreciniz alınmış olup kurulum sürecinizin hızlandırılması için 85900*** referans kodu ile kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Talebiniz kısa sürede tamamlanacak ve kaydınız sonuçlanarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
10. Gündeyiz ne arayan var ne soran. İptal etmedikleri için başka sağlayıcıya başvuru yapamıyorum. Sürekli talep alıyorlar ama bir kişi ciddiye alıp bizi arayıp süreç gecikti bilgilendirmiyor. DSmart ekibi de gelmiyor bravo ya. 2026 yılındayız 10. Günde fiber internet için kuruluma gelemeyen bir firma. 14 günlük cayma süresini geçirmeye mi çalışıyorsunuz anlamıyorum. Alt daireme Türk Telekom 1 gün içinde kuruluma geldi
13 gün oldu hala iletişime geçmediler. Koskoca 2 haftamızı talan ettiler
Merhaba Barış Bey, Aktivasyon sürecimiz 3-7 iş günü içinde tamamlanmakta olup bir aksaklık yaşaması nedeniyle süreç de gecikme yaşanmıştır. Yaşanan gecike için oldukça üzgün olduğumuzu ve sizi aramızda görmek için sabırsızlandığımızı bilmenizi isterim. Aktivasyon sürecinizi hızlandırmak için ilgili ekiplerimize mail ilettim ve süreci takip etmekteyim. Kısa sürede aktivasyon sürecinizi tamamlayacağımızdan hiç şüpheniz olmasın.
16 Nisan saat akşam 21:28de arandım. 17 Nisan gün içi kurulma gelinecek diye. Bu saatte müşteri aranır mı? Kuruluma akşam gelinmesi halinde iptal edeceğim. Birazcık kurumsal olmak bu kadar zor olmamalı
Merhaba Barış Bey, Fiber abonelik satışı yapıldığı için kurulum ve aktivasyon Türk Telekom saha ekipleri tarafından yapılmaktadır. Ekiplerimiz kısa sürede size destek sunacaktır.
Bugün kuruluma gelinecek denmesine rağmen ne arandım ne gelen oldu bütün günüm mahvoldu. Yazık gerçekten 14 günde İzmir'in göbeğine bağlantı için gelemediler ve iptalde etmiyorlar delireceğim en sonunda
Merhaba Barış Bey, Fiber abonelik için yapılan satış süreciniz 18.04.2026 tarihinde kurulum ve aktivasyon süreci tamamlanmış ve aboneliğiniz aktifleşmiştir. Abonelik sözleşmeniz 18.04.2026 tarihinde başlatılmıştır. Keyifli kullanımlar dilerim.
