D-Smart Net Ev İnterneti Aboneliğimle İlgili Yaşadığım Mağduriyet

D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yeni bir binaya taşındım ve bulunduğum adreste altyapı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındıktan sonra bu ay içinde, 10’u ile 19’u arasında en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, hatta kendileri de altyapı olmadığını araştırıp gördüler ancak buna rağmen bir çözüm sunulmadı.

Her aradığımda “oraya aktarıyorum, buraya aktarıyorum” denilerek farklı birime yönlendirildim, “mail atın” denip tekrar oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda yeni adresimde hat çekilemeyen, altyapı olmayan bir yerde yaşıyorum ve fiilen hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 2154912371’dir. Altyapı olmaması nedeniyle hizmetten yararlanamadığım için taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, bu süreçte tarafıma kesinlikle hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil şekilde aranarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.