to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’den bu yana D-Smart 16 Mbps internet paketimizi kullanıyoruz ancak yaklaşık 20 gündür internet hızımız ciddi şekilde yavaşladı, neredeyse hiçbir siteye giremiyoruz. Bu nedenle hem evdeki işlerimiz hem de çocuklarımızın okul ödevleri aksıyor ve mağdur oluyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradık, bize modemin bozulduğunu ve ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Oysa bu modemi sadece 1 yıl önce 2500 TL’ye aldık, bu kadar kısa sürede bozulması hem teknik olarak mantıksız hem de maddi açıdan bizi mağdur ediyor. Ayrıca modem için herhangi bir garanti ya da ücretsiz değişim seçeneği sunulmadı.
Kullanmadığımız internetin ücretini ödemek istemiyoruz. Modemimizin ücretsiz olarak değiştirilmesini, internet hızımızın düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız internetin ücretinin faturamıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Haziran ayında D-Smart tv paketi satın aldım. Kurulum için gelen D-Smart personeli, antenin sinyal çekmediğini söyleyerek benden 2.000 TL talep etti. Maddi durumum olmadığı için 1.000 TL’yi önden verdim, kalan 1.500 TL’yi ise daha sonra ödeyecektim. Ancak ekip sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğ...
D-Smart 63949190 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, tarafıma “borcunuzdan kaynaklı idari takip süreciniz devam etmektedir, ödemenizin yapılmaması halinde icra takip süreci başlatılabilir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak daha önce hiç kullanmadığım internet için tarafıma ücret yansıtılmış ve b...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için tarafıma zorunlu iade dayatıldı ve ek ücret talep edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bugün, yaşlı babamı Kocaeli İzmit D-Smart ana bayisine modemi iade etmesi için gönderdim ancak 15 günlük süre 2 gün geçtiği için i...
Merhaba ben B**** K********** D Smart kullanıcısıyım. Tv ve internet kullanıyorum. İnternet modemimi değiştirdim eski modem elimde kaldı bayramdan önc...
3 ay önce, Mart ayında üye olduğum D-Smart internet için kuruluma gelen arkadaş, modemi satın almam gerektiğini, aksi takdirde interneti bağlamaya gelmeyeceklerini söyledi. Ben de 2500 TL karşılığında modemi satın aldım. Şu anda müşteri hizmetlerini arayıp faturamın neden yüksek geldiğini sorduğumda...
Yorumlar