D-Smart Net dilekçe

D‑Smart ile yıllar önce yaptığım abonelikte sadece internet hizmeti için kurulum yapıldı ve televizyon kullanımım için de televizyonum üzerinden GO uygulaması yüklendi. Herhangi bir fiziki TV cihazı bana hiçbir zaman teslim edilmedi; eve gelip bir cihaz bırakılmadı, kutu kurulumu yapılmadı. İnterne...

D-Smart limitsiz internet abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür Gaziantep Şahinbey’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de sık sık kopmalar yaşıyordum ancak son 10 gündür internet tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı ...

2022 yılında Eskişehir Odunpazarı’ndan Ağrı Merkez’e taşındım ve D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Ancak altyapı uygun olmadığı için 3 ay boyunca nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bana, herhangi bir cayma bedeli ödemeden abonelik iptali ...

D-Smart Mega Paket kapsamında TV ve internet hizmeti alıyordum. Yaklaşık 3 aydır Yan Oda hizmetini kullanmadığım için iptal ettirmek istedim. İptal işlemi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli olarak iptal etmemem için ısrar edildi ve işlem bir türlü tamamlanmadı. Görüşmeler sıra...

D-Smart internet standart paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır aboneyim. 30.06.2025 tarihinde İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’ne taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için D-Smart tarafından internet hizmeti verilemeyeceği belirtildi. Sözleşmemin bitmesine 3 ay kala tarafıma “vazgeçme...

D Smart'ın yıllardır müşterisiyim. Fakat son 2 haftadır DSL bağlantım yok. Aradım sorunun çözümü için bana ayda 19 TL ödeyerek her türlü teknik sorunu ücretsiz karşılayacaklarını söylediler. Onayladım. 48 saat içinde geleceklerini ve kullanmadığım günlerin ücreti faturadan düşülecek denildi. Aradan ...

D-Smart dan internet bağlatmak için telefondan başvuru yapmıştım. Bana internetin yanında TV kutusunuda bağlatma şartı koşuldu. Bende kabul ettim. Kuruluma gelen olmadı tarafıma herhangi bir modem cihazı veya da TV kutusu cihazı teslim edilmediği ve kurulumu yapılmadığı halde tarafıma fatura yansıtı...

DSmart üyesiyim, evimi İzmir'den Ankara'ya taşıdım. Nakil işlemleri başlatmak istedim ve bu arada faturalarımı ödedim. Fakat Ankara'da altyapı yok, bekleyin, arada arayın, belki altyapı gelmiştir diye 3 ay dondurdum. Sonrasında beni uzun bir süre oyaladılar: Altyapı yok, port yok, hafta içi geleceği...

5 yıldır Y***** M**** (ilgar) (T.C. 510*****938) Abone No. 18833028337 GSM. 0543*****97 numarası ile kullandığım D-Smart internet hattını, 19.10.2024 tarihinde evlenmemden dolayı adres değişikliği yaparak taşındığım için iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde mazeretimi dile getire...

Call center tarafından D-Smart internet aboneliği için arandım. 249 TL'ye abonelik yapılacağı konusunda anlaştık. Ertesi gün D-Smart'tan geldiler ve benim binamda altyapı olmadığını söylediler. Bana yan binadan kablo çektir, biz yarın gelip bağlayacağız dediler. Decoder ve modemi bırakıp gittiler. B...

DSmart yetkili servisi eve gelerek kurulum yapmak için geldi ve hiçbir bağlantı yapılmadan 1200 TL ücret yazdılar. Bu ücreti biz modem satın alarak ödedik ama sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda modem kiralık olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerine onlarca dilekçe yazmamıza rağmen paramız iade edi...

Yaklaşık 7-8 ay önce beni D-Smart'tan aradılar. Bana Türk Telekom'dan aradıklarını söyleyerek taahhüt yenilemek istediklerini belirttiler. Tekrar tekrar 'Türk Telekom'dan mı arıyorsunuz? ' diye sordum ve ısrarla 'Evet' yanıtını aldım. Ancak taahhüt yenileme değilmiş, D-Smart'a abone yapmışlar. Bunu,...

D-Smart aboneliğimiz için web sitelerinde belirtilen fesih adresine dilekçe gönderdim; ancak tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, sürekli olarak fatura gelmeye devam ediyor. Hizmetten memnun kalmadığımız için iptalini talep ediyorum. Muhatap bulamıyoruz ve çağrı merkezi cevap vermiyor.

D Smart internet sürekli gidiyor. Arıyoruz söylüyoruz en kısa sürede ekip gelecek diyor ama gelen giden yok. Bu kadar ilgisiz alakasız bir kurum olamaz. Rezil ediyor. Evden çalışıyorum ama internet olmadığı için işe gitmek zorundayım. Ne zaman çözülecek bu sıkıntılar. Ne zaman mağdur etmeyi bırakaca...

D-Smart Bursa Nilüfer bayisi Sevgi dijitalden ev telefonumu kapamak istediğim için 1 yıl önce Yalın Dönüşüm işlemi yapmak istedim. Bayi bu işlemin D-Smart müşteri hizmetlerinin dediği gibi olmadığı, merkezin yanlış bilgi verdiği vs gerekçeler ile işlemi yapmadı, beni yanlış bilgilendirdi ve böylece ...

Benden D-Smart takılırken alınan 2000 TL para 1000 TL'si Modem, 1000 TL'si aktive parası olduğunu söylediler ve 1 yıl sözleşmem boyunca faturamın 295 TL olacağını söylediler. Ama bana gelen ilk faturam 610 TL, 2. Faturam 306 TL oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bunun açıklamasını yapamıyorlar....

D-Smart internet aboneliğimi yeni taşındığım yerde internet altyapısı olmaması nedeni ile dilekçe yazarak iptalini talep ettim. Abonelik fesih işlemini tamamlandığına dair 30 Eylül tarihinde kısa mesaj ile bilgi verildi. Daha sonra çağrı merkezini arayarak Eskişehir ilindeki güncel bayi adres bilgil...

Yalın internet paketi ve D-Smart o üyeliği aldım. Bilgim olmadan TV paketi (Mega paket) tanımlamışlar. Daha sonra dilekçe yazdım. Haklısınız diye aradılar iptal edelim dediler. Herhangi bir ücret istemeden ama iptal edecekleri yerde bir paket (Mega) daha tanımlamışlar. Ne kutu ve ne kablolar hiçbir ...

DSmart interneti kullanıyorum. Tayin sebebiyle nakil işlemi talebim oldu ancak bir buçuk aydır altyapı var bina kutucuğu dolu gözüküyor diyorlar. Ne yapmam kazım diyorum çözüm yok oyalıyorlar. Kutucuğu kim kullanabilir müstakil ev diyorum dilekçe vermeniz gerekiyor. Türk Telekom'a diyorlar. Türk Tel...

25.08.2023 tarihinde internetimde olan arıza ve interneti kullanamama ve teknik destek gelip bakacak diyerek sürekli oyalanmam nedeniyle D-Smart internetimi cayma bedelini de ödemeyi kabul ederek müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Bana taahhüdümün biteceği ve faturamın yüksek geleceği mesajı...

Yaklaşık 2-3 ay öncesinde D-Smart internet aboneliğim sonlandığı için ben de iptal ettim, fakat hesaplarımı kontrol ettiğimde hiç iptal edilmemiş gibi aylık otomatik para kesintisi devam ettiğini fark ettim. 2 gündür müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, 'sizi ilgili birime aktarıyorum' diyorlar, fakat...