Garanti Kapsamında Monitör Arızası Ve Çizgi Sorunu

Sinerji Bilgisayar’dan satın aldığım aoc 24G2SPU/BK model monitörüm yaklaşık 1,5 ay önce bozuldu. Cihazı açar açmaz ekranda bozuk monitör görüntüsü gibi, sürekli değişen farklı renkler çıkıyor, normal görüntü gelmiyor. Koyuncu Elektronik’in garanti sorgulama sitesine girdiğimde daha önce bozulan diğer aoc monitörümün garantisi görünürken, tamamen bozulan bu monitörün seri numarasını (SXIP9HA001203) girdiğimde hiçbir bilgi çıkmıyor.

Ayrıca diğer aoc 23.8” 24G2ZU/BK 0,5 MS 240 Hz HDMI DP model monitörümde de ekranda 5–10 saniyede bir siyah birkaç çizgi beliriyor. Monitörü 240 Hz kullandığımda bu sorun ortaya çıkıyor, 165 Hz’e aldığımda gözle görülür bir problem olmuyor. Bu ürünün seri numarası da VGUP2JA000207’dir.

Koyuncu Elektronik’e e-posta yoluyla ulaşıp yaşadığım sorunları iletmeme rağmen mailime geri dönüş yapılmadı. Hem tamamen bozulan monitörümün garanti durumunun netleştirilerek arızasının giderilmesini hem de siyah çizgi sorunu yaşayan diğer monitörüm için gerekli teknik incelemenin yapılıp kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürünlerimin garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa değişim sağlanmasını talep ediyorum.