D-Smart Net D-Smart'tan Alacak İadem Yapılmadı, Güven Sorunu Yaşıyorum

Muharrem · 2025-07-11T16:37:35+03:00

62386853 numaralı internet abonesiyim. D-Smart'tan 158,57 TL alacağım var. Defalarca kayıt oluşturulmasına ve incelenmesine rağmen, 'Evet, alacağınız meblağ var. Haziran 2025 tarihinde size iade olacak.' demelerine rağmen hâlâ bana iade yapılmadı. Çok güven vermeyen bir firma; alacakları varken hemen tahsil ediyorlar, ancak iade konusunda işlem yapılmıyor. Bu ay internetimin taahhüdü bitiyor, kurtuluyorum. Güven vermeyen bir firmayla çalışılmaz.

D-Smart Net

Sevgili Muharrem B., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. İade tutarınızın bir sonraki dönem faturasına yansıtıldığı ve faturanın 158,57 TL indirim ile yansıtıldığı tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.

Muharrem

Faturalarımı inceledim herhangi bir iade düşülmesi yapılmamış 2 gün önce DSmart yetkilisi aradı alacağınız var ama ne zaman iade olur bilmiyorum diye cevap verdi hala güven kaybediyorsunuz farkında mısınız

Muharrem

Kaç sefer kayıt açtım hepsi belgeli elimde 3 kişi alacağınız var diye mayıs ayından beri uğraşıyorum siz yok diyorsunuz bu kadar güvensizlik olur

D-Smart Net

Sevgili Muharrem B., 11.07.2025 tarihinde sizinle görüşerek konu hakkında gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Ödeme dekontunu bulunca bizimle paylaşacağınızı belirttiniz. Farklı bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Muharrem

Merhaba doğan bey evet mart ve nisan ayı ödemeleri DSmart tarafından iade edilmiş lakin unutmayın ki usul ve yöntem yine yanlış hala DSmart tan alacağım var benim bilgim olmadan internet ücretini alacağım meblağ yı TV aboneliğinden kesmişsiniz aylık ücret 69 TL 2 aylık kesinti 138 TL yapar benim alacağım 158.57-138=20.57 kalan meblağ yı göremedim usul buysa hesap ortada unutmayın matematik yalan söylemez yine güven vermiyorsunuz 370 TL lik internet ücretini 369 yatırabiliyor musunuz? Size önerim usul ve yöntemlerinizi gözden geçirmeniz kayıp ortada selamlar sevgiler Saygılar sunuyorum

D-Smart Net

Sevgili Muharrem B., 12.07.2025 tarihinde sizinle görüşerek konu hakkında gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Geriye kalan tutarın iadesi gerçekleştirilerek bir sonraki dönem faturanıza indirimi sağlanacaktır. Bilginize sunarım.

Muharrem

D**** Bey'in yaklaşımı ve çözüme ulaşmamız beni sevindirdi ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim

D-Smart Net

Sevgili Muharrem B., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.