to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Ve Smile ADSL Bağlantı Sorunları
Ben Vefa Örgülü, Türk dili ve edebiyat öğretmeniyim. D Smart internetimden 3 aydır bağlantı alamıyorum. Tam 3 ay sonra 400 lira karşılığında teknik destek gönderdiler fakat sorunum çözülmedi. Servis elemanı bağlantı sorunun devam ettiği halde sorun çözüldü diye rapor vermiş. Tekrar teknik destek istediğimde ise bir daha 400 lira istediler. Bağlantı sorunu ise hiçbir şekilde giderilmedi. 14 ay daha taahhüdüm devam ettiğinden sözleşmemi sonlandıramıyorum. Su an sadece 10 ay kullanmış olduğum için cayma bedeli olarak ekstra 3000 lira istiyorlar. Ben ne internet kullanabiliyorum ne de sözleşmemi sonlandırabiliyorum. Hiçbir şekilde sorunumu çözmeye çalışmıyorlar,
o kadar kötü bir firma ki kendileriyle iletişim kurduğumda telefon bağlantımız bile defalarca kesiliyor. Asla ve asla D Smart ile sözleşme yapmayın. Kesinlikle bu firmadan internet bağlatmayın. Onlarla hesaplaşmam hukuk nezdinde devam edecektir
Gelişme
D Smart sadece beni arayıp boşuna oyalıyor, şikayet çözme gibi bir niyetleri yok maalesef, çözmedikleri sorunun ücretini alıp geri ödeme yapmıyorlar. İnternet bağlantım yine sürekli kesiliyor. Bütün bağlantı kabloların değişmesi bile söz konusu olsa bu işlem maksimum 1 saat sürer. Fakat nedense çözüm için konuşmaktan başka hiçbir işlem yapılmadı.
Merhaba Vefa Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. 06.05.2024 tarihinde siz değerli abonemizi aradım ancak yanıt alamadım. Müsait olduğunuz zaman dilimini bildirmeniz durumunda sizi yeniden aramak ve hizmet vermek isterim. Dönüşünüzü bekliyor olacağım. Sevgiler.
Tekrardan merhaba Vefa Bey, 08.05.2024 tarihinde siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdim. Adreste olmadığınız için 14.00'da aranmak istediğinizi belirttiniz. Randevunuz oluşturulmuştur. Görüşmek dileğiyle. Sevgiler.
Merhaba Vefa Bey, 14.00'da siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdim. Yaşamış olduğunuz internet hız ve bağlantı kopma problemiyle ilgili olarak detaylı bir kaydınızı oluşturdum. Geçmişe dönük bayi hakkında şikayet kaydınız ve ücret itirazınız da oluşturulmuş olup ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Hizmet sunma imkanı verdiğiniz ve değerli vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederim. Sevgiler.
Evet, umarım bu kez internet bağlantı ve hız sorunum kalıcı olarak çözülür.
