Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D Smart Ve Smile ADSL Bağlantı Sorunları

04 Mayıs 2024 16:20
817

Ben Vefa Örgülü, Türk dili ve edebiyat öğretmeniyim. D Smart internetimden 3 aydır bağlantı alamıyorum. Tam 3 ay sonra 400 lira karşılığında teknik destek gönderdiler fakat sorunum çözülmedi. Servis elemanı bağlantı sorunun devam ettiği halde sorun çözüldü diye rapor vermiş. Tekrar teknik destek istediğimde ise bir daha 400 lira istediler. Bağlantı sorunu ise hiçbir şekilde giderilmedi. 14 ay daha taahhüdüm devam ettiğinden sözleşmemi sonlandıramıyorum. Su an sadece 10 ay kullanmış olduğum için cayma bedeli olarak ekstra 3000 lira istiyorlar. Ben ne internet kullanabiliyorum ne de sözleşmemi sonlandırabiliyorum. Hiçbir şekilde sorunumu çözmeye çalışmıyorlar,
o kadar kötü bir firma ki kendileriyle iletişim kurduğumda telefon bağlantımız bile defalarca kesiliyor. Asla ve asla D Smart ile sözleşme yapmayın. Kesinlikle bu firmadan internet bağlatmayın. Onlarla hesaplaşmam hukuk nezdinde devam edecektir

Gelişme
Gelişme

10 Mayıs 2024 19:05

D Smart sadece beni arayıp boşuna oyalıyor, şikayet çözme gibi bir niyetleri yok maalesef, çözmedikleri sorunun ücretini alıp geri ödeme yapmıyorlar. İnternet bağlantım yine sürekli kesiliyor. Bütün bağlantı kabloların değişmesi bile söz konusu olsa bu işlem maksimum 1 saat sürer. Fakat nedense çözüm için konuşmaktan başka hiçbir işlem yapılmadı.

06 Mayıs 2024 17:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Vefa Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. 06.05.2024 tarihinde siz değerli abonemizi aradım ancak yanıt alamadım. Müsait olduğunuz zaman dilimini bildirmeniz durumunda sizi yeniden aramak ve hizmet vermek isterim. Dönüşünüzü bekliyor olacağım. Sevgiler.

08 Mayıs 2024 11:31

Tekrardan merhaba Vefa Bey, 08.05.2024 tarihinde siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdim. Adreste olmadığınız için 14.00'da aranmak istediğinizi belirttiniz. Randevunuz oluşturulmuştur. Görüşmek dileğiyle. Sevgiler.

08 Mayıs 2024 14:22
Vefa
08 Mayıs 2024 16:06

Evet, umarım bu kez internet bağlantı ve hız sorunum kalıcı olarak çözülür.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

17 Ekim 2023 17:51
417
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

19 Şubat 2024 11:29
715

17 Eylül 2023 17:29
716

02 Temmuz 2024 18:05
301
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

22 Şubat 2024 00:45
383
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri