D-Smart TV Yayın Kesintileri Ve Servis Yanıtsızlığı

D-Smart internet + TV paketi abonesiyim ve aynı adreste bulunan iki ayrı üyeliğimde de uzun süredir ciddi yayın problemi yaşıyorum. En ufak bir hava muhalefetinde bile yayın gidiyor, günlerdir televizyonu düzgün şekilde izleyemiyoruz. Temmuz ayının başından bu yana yayın sürekli gidip geliyor, bu yüzden Dünya Kupası maçlarını bile izleyemedik.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve servisi aradım. Ücretli servis yönlendirileceği söylendi, ancak herhangi bir servis gelmedi. Ben servisi aradığımda ise kutuyu söküp getirmem, arızanın kutudan da kaynaklanabileceği gibi bir geri bildirim aldım. Bu yaklaşımı ve verilen servis hizmetini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aidat ve fatura ödemeleri eksiksiz ve zamanında talep edilirken, aldığım hizmet hem iki üyeliğimde birden sorunlu hem de teknik destek anlamında yetersiz kalıyor. Ankara Gölbaşı Kızılcaşar Mahallesi, 2686. Cadde, İncek bölgesindeki adresimde yaşadığım bu yayın sorununun, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.