to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Paketi Hizmet Kesintisi Ve Abonelik İptali Sorunu
Yaklaşık 15 gün kadar önce D-Smart’tan TV ve internet hizmeti içeren bir paket satın aldım ancak aldığım günden beri hizmetten kesinlikle memnun değilim. Hem TV hem internet hizmetini düzgün şekilde alamıyorum, vaat edilen hizmet sağlanmıyor.
Aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat abonelik iptalim için adeta her yolu deneyip oyalıyorlar, açıkça istemediğimi söylediğim halde iptali gerçekleştirmiyorlar. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tavrı da son derece sinir bozucu ve alaycı, çözüm üretmek yerine beni daha da mağdur ediyorlar.
Abonelik feshim için ilgili yerlere e-posta da ilettim. Bu yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini, aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. 15 gün içinde gerekli dönüş ve işlem yapılmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Aleyna Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Aleyna Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
4-5 gündür altyapı çalışması var. Her seferinde arıyorum yarın şu saat. Yarın oluyor yine yarın şu saat yeter ya bir de çalışların genişliğini çekiyoruz. ************* özellikle