to read complaints and reviews, or file yours. 
23 veya 24 Eylül’de D-Smart internet hizmetine abone oldum. Abonelik başında bana 15 ay boyunca aylık 380 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde sözleşme yapıldı. Ancak e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemlerini yaparken sözleşmede ilk ay 380 TL, sonraki 12 ay ise 809 TL olarak göründü. Bu durumu müşteri hizmetlerine sorduğumda, ekranda çıkan tutara bakmamam gerektiği, bana 15 ay boyunca 380 TL ödeyeceğim söylendi. Kurulum için ekipler geldi ancak elektrikle ilgili bir sorun olduğu belirtildi, daha sonra bu sorunu kendimiz çözdük. Fakat internet bağlantısı hiç çalışmadı.
Teknik destek için tekrar başvurmama rağmen, yaklaşık 3 haftadır ne arayan oldu ne de teknik ekip geldi. Üstelik hiç kullanmadığım internet için 580 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda, bana ilk ay 380 TL, sonraki 12 ay ise 809 TL ödeyeceğim söylendi. Oysa abone olurken 15 ay boyunca tek fiyat 380 TL olacağı belirtilmişti. Faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, hiç kullanmadığım modemin de iadesini talep ediyorum.
Eğer bana abone olurken verilen 15 ay boyunca 380 TL’lik kampanya koşulları uygulanmayacaksa, üyeliğimin iptal edilmesini ve hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Hiç kullanmadığım internet için çıkarılan faturanın ve modem ücretinin de iptal edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 607**580.
D-Smart 35 Mbps internet hizmetimi bir süreliğine dondurmuştum ve 19 Ağustos’ta tekrar aktif hale getirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk 10 gün için modem hizmeti dahil en fazla 300 TL fatura geleceği, ardından ilk ayın ücretsiz olacağı, sonraki aylarda ise faturanın 630 TL olacağı ...
D-Smart internet hizmetine yalnızca telefon üzerinden başvuru yaptım. Ancak bilgim ve onayım olmadan, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve rızam alın...
Yorumlar