to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğini kullanıyordum 6 yıldır. İnternet sürekli kopuyordu. İptal başvuruları yaptım. Telefonda müşteri hizmetleri bana 7 gün içinde iptal edileceğini, modemi almak için birinin geleceğini ve ekipman iade formunu imzalamam gerektiğini söyledi. 1 hafta sonra aboneliğin sonlandığını ve 7 gün içinde modemi yetkili bayilerine bırakmam gerektiğini yoksa modem ücreti ödeyeceğimi belirten mesaj aldım. Bulunduğum yere en yakın yetkili bayi Ayvalık'ta Uzay Elektronik. Kendilerine sabit ve cep numaralarını defalarca aramama rağmen açmadı. Gün ayırıp 50 km arabayla dükkana gittiğimde kapalıydı. Tekrar aradığımda 100 km uzakta olan başka bayiye bırakabileceğimi söylediler. Çok rahat şekilde. Modem alma ve kargolama gibi bir sistemleri yokmuş ama müşteri memnuniyeti çok yüksekmiş. Abonelik başvurusunda modemi nasıl gelip veriyorlarsa o şekilde de almalılar. Kendi ekipman ve personel liyakatsizliği için bedel ödemeyi kabul etmiyorum. Kısa sürede problemin çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
D-Smart fiber internet bağlantımda problem olduğu için 2 Ekim 2023 tarihinde şikayette bulundum, her gün kendilerini aramama rağmen sorunu çözemediler. Ben de ayın 10'unda internet aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Ayın 17'sinde fesih işleminin tamamlandığını söylediler. Mesaj olar...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
Yıllar önce 61680472 numaralı D-Smart internet aboneliğine geçmiştim. Daha sonra eşimin vefatı sonrası internet aboneliğini iptal ettirdim. Bu arada, haberim bile olmayan televizyon aboneliğinin farkına varıp onu da iptal ettirmek istedim. Ancak ondan sonra başıma gelmeyen kalmadı. Defalarca aramama...
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
D Smart internet aboneliğimi sonlandırdım. Modem iade edilmesi söylendi. Modemi iade edecek bayi bulamıyorum. En yakın ile götürmem söyleniyor, teslim kağıdı alıp mail atmam gerekiyormuş. İnternet kurulumunda geldiler yaptılar gittiler. Bayilikleri kapanmış ben nasıl il değiştireyim, götüreyim? Abo...
Yorumlar