D-Smart Abonelik Ve Cihaz İadesinde Yaşadığım Zorluklar

Yıllar önce 61680472 numaralı D-Smart internet aboneliğine geçmiştim. Daha sonra eşimin vefatı sonrası internet aboneliğini iptal ettirdim. Bu arada, haberim bile olmayan televizyon aboneliğinin farkına varıp onu da iptal ettirmek istedim. Ancak ondan sonra başıma gelmeyen kalmadı. Defalarca aramama rağmen D-Smart bir türlü iptal işlemini gerçekleştirmek istemedi. Çağrı merkezi bana yardımcı olmadı. Sonra, binbir türlü eziyetten sonra, bir de üstüne cayma bedeli diye ekledikleri ücreti de ödeyerek nihayet aboneliğimi iptal ettirdiğimi sandım. Bu sefer de bendeki kutunun iade edilmesini, yoksa 3000 lira civarında ücret alınacağını söylediler. Ben de, tıpkı bana gelip kurdukları gibi kutuyu geri almalarını istedim; ancak böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Daha sonra yaşadığım şehre 20 kilometre ötedeki D-Smart merkezine gittim. Bakın, hastayım, bacağım ameliyatlı. Buna rağmen gittim; ancak orası kapanmış. Bu sefer çağrı merkezi bana Ayvalık'ta bulunan Uzay Elektronik isimli merkeze gitmemi söyledi. Ben de tekrar yaklaşık 30 kilometre uzaklıktaki ilçeye giderek zar zor o dükkanı buldum. Ancak sabah 09.00'da orada olmama rağmen öğleye kadar dükkan açılmadı. Meğer canı istediği zaman açıp istemezse açmıyormuş. Esnaf, durumuma acıyıp bari bize bırakın dediler ama başımın belası bu kutuyu bırakmak istemedim. Günlerdir bu şirketten kurtulmaya çalışıyorum. Üstüne para verdim. Yetmezmiş gibi kilometrelerce yol gidip bir kutuyu iade etmeye çalışıyorum. D-Smart'tan, bana nasıl bu kutuyu getirirlerse aynı şekilde gelip almalarını istiyorum. Günlerdir çektiğim eziyet yeter. Yaşlıyım, hastayım, ameliyatlıyım.