D-Smart Kurulum Personelinin Modem Satışı Zorlaması Ve Yanıltıcı Yönlendirme

D‑Smart internet başvurusu sonrası Antalya Kepez bölgesine gelen kurulum personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Kuruluma gelen görevli, Teknosa’dan sıfır olarak almış olduğum TP‑Link Archer VR400 AC1200 modemimin arayüzüne giremediğini söyledi ve modemi iade etmem gerektiğini, yanında getirdiği modemi satın almamın daha doğru olacağını belirtti.

Ben kendi satın aldığım modemi iade etmek ve onlardan modem almak istemediğimi açıkça belirttiğimde ise, modemimin “admin admin” olan şifresiyle arayüze giriş yapamadığını bahane ederek kurulum işlemini tamamlamadan evden ayrıldı. Ancak görevli gittikten sonra aynı modemle arayüze kendim giriş yaptım ve internet kurulumumu da sorunsuz şekilde kendim gerçekleştirdim.

Kurumsallığına güvenerek internet başvurusu yaptığım D‑Smart’ın personelinin bu şekilde yönlendirme yapmaya çalışması ve yapması gereken kurulum işini bahane üreterek yerine getirmeden gitmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Kurulum zaten tarafımdan gerçekleştirildiği için çözümlenecek teknik bir konu kalmadı; ancak bu olayın dikkate alınmasını, benzer şekilde modem satışı yönünde ısrar veya yanlış yönlendirme yapılmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.