to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan D-Smart Ev İnterneti Sorunu Hızlı Çözüm Talebi
D-Smart ev internetim 14.07 sabahından beri tamamen yok ve iki gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemi defalarca açıp kapatmamıza ve tüm yönlendirmeleri uygulamamıza rağmen internet hâlâ gelmiyor.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden yaklaşık 4–5 kez, telefonla da 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde benzer şeyler söyleniyor fakat somut bir ilerleme olmuyor ve günlerdir internetsiz kaldım.
D-Smart’ın arızayı acilen tespit edip gidermesini ve bağlantımın bir an önce normale dönmesini istiyorum. Sürekli aramak ve yazmak zorunda kalmadan, tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
5 gün geçti! Hala internet yok. Hiçbir şekilde direk bir müşteri temsilcisi ile iletişime geçemiyoruz. Sadece whatsaapa yönlendiriliyoruz. 1000 lira sadece internet parası harcandı bu 5 günde. D-Smart dan hiç memnun değilim. Hiç. Para iade talep ediyorum. Ne zaman çözülecek bu vaziat
Sevgili Fereshteh Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız arıza için 86391*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınıza istinaden kısa sürede ilgili saha ekiplerimiz gerekli teknik desteği verecek ve arızanız giderilecektir.
Bir hafta oldu internet gideli. Bugün pazartesi. Evden çalıştığım için 2000 TL internet parası verdim ve hala sorun devam etmekte... Saha ekibiniz cuma gününden bu yana telefonlara bakmıyor meşgule atıyor. Halbuki cuma akşama kadar evde durun gelip düzeltiriz diye bilgi verdi. Müşteri temsilcisi sadece robot gibi otomatik ve aynı cümleleri farklı şekillerde her seferinde söylüyor! Zaten sadece ve sadece WhatsApp hattı var ve farklı bir şekilde D-Smart ile iletişim kuramazsınız! Şirket stratejisi galiba! Bugün bu sorun çözülmezse şikayet etmek belki çare olur
Sevgili Fereshteh Hanım, İnternet için alınan arıza kaydınızda çözümlenmesi için net bir tarih bilgisi verilememektedir. Ancak arıza kaydınıza istinaden ilgili saha ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
