to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle 10 Gün İnternetsiz Kalma Ve Söz Verilen Onarımın Ertelenmesi
İnterneti en başta hiç çekmeyen zayıf altyapı nedeniyle 13 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldım. D-Smart üzerinden aldığım internet hizmeti Salköprü Mahallesi Çorbacı Sokak, M***** T** Apartmanı, Çavuşoğlu, Yeşilyurt / Malatya adresimde kullanılmıyor. Abonelik D-Smart’ta S***** K********* adına kayıtlıdır.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. İlk görüşmede tarafıma en geç 3 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak üçüncü gün tekrar aradığımda bu kez 10 gün sonrasına, 29’una randevu verileceği belirtildi. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de verilen sözler sürekli öteleniyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.
Kullanmadığım bu süre boyunca faturama yansıyacak tutarların iptal edilmesini, kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve özellikle adresimdeki internet altyapısı sorununun en kısa sürede giderilerek internet hizmetimin acil şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 gün içinde gelecek olan internetim 10 gün sonrasına ertelenmesi ve bu durum karşısındaki ilgisiz ve umursamaz davranılması 2026 yılında 2 haftaya yakın internetsiz kalmak ve bize söylenen bilgilerin birbiri ile uyumsuz tutarız olması çalışma olmaması bilgilendirmenin zayıf olmasından dolayı şikayetçiyim
Sevgili Umut Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-03-18-09:55 " - " 2026-03-29-09:56 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. 23.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve henel arızanız giderildikten son kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebileceğinizi belirttim. Bilginize sunarım.
