to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
D-Smart’tan aldığım 24 Mbps limitsiz internet hizmetim, 11 Mayıs 2026 gecesi saat 23.00 civarında aniden kesildi ve o andan beri DSL bağlantısı hiç gelmedi. İnterneti işim için aktif olarak kullanıyorum ve bağlantının bu kadar uzun süre kesik kalması nedeniyle tüm işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki aramamda da doğrudan telesekretere aktarılıp arıza kaydı açıldığı söylenerek görüşme sonlandırıldı, bunun dışında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Erzurum Aziziye’de yaşıyorum ve bulunduğum bölgede bu kadar uzun süreli kesinti kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Maide Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86072*** referans kodu ile arız akaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kısa sürede kaydınız incelenip sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Kaç gün daha sürecek bu problem bir bölgesel arıza diyorsunuz bir ekipler gelecek diyorsunuz uc gündür internet kullanamıyorum ve daha bir AYİM dolmadı hizmet alalı ilk aydan bu mağduriyeti yaşayacağımı bilsem hiç almazdım benim bütün isim internet uzeirnden islerim aksadı kaç gün daha zarar edeceğim ben zararımı D Smart karşılamayacağına göre ben ne yapacağım kaç gün daha bekleyecegimmm
Hala herhangi bir çözüm yok çağrı merkezini arıyoruz bilgi yok evde internet yok benim sorunum ne zaman düzeltilecek kafanıza göre interneti kesiyorsunuz ne yapalım bizde kafamıza göre abonelik iptal edip cayma bedelini ödemeyip sizleri senelerce icra mahkemelerinde bekletelim mi napalimmmm?
Sevgili Maide Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86072*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucunda arızanız giderilmiş ve bağlantınız tespit edilmiştir.
Vallahi gelen teknik ekip sizin müşteri hizmetlerimizden de sizden de bin kat daha fazla müşteri memnuniyetine önem veren dürüst çalışan mükemmel insanlardı
Sevgili Maide Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
