Valorant Hesabım İçin Gerçek İnceleme Ve Kişiye Özel Destek Bekliyorum

Ben askerdeyken Valorant hesabım çalındı. Daha sonra hesabımı geri almayı başardım; ancak bu süreçten sonra hesabım kilitlendi ve "Hesabınız kilitlendi" uyarısı almaya başladım. Hesabımı normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Riot Games desteğe, kayıtlı e-posta ve hesapla ilgili tüm bilgileri, hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlar nitelikte detayları da ekleyerek durumu defalarca anlattım. Belgeleri gönderdim; fakat bu bilgilerin başkasında da olabileceği söylenerek talebim reddedildi. Oysa hesabın 5 senedir aktif olarak kullanılan kayıtlı e-posta adresine dönüş yapıyorum. Bu kadar yıldır aynı e-posta ile bağlı olan bir hesabın bana ait olmadığı nasıl iddia edilebilir, bunu anlamıyorum. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için TikTok üzerinden paylaştığım videoları, aldığım VP kodlarını, hesabın isminin eskiden kendi ismimin kısaltması olduğunu, etikette kız arkadaşımın isminin kısaltmasının yazdığını bile belirttim; gerekiyorsa kimlik fotoğrafımı dahi paylaşmaya razı olduğumu ifade ettim. Buna rağmen tüm bu özel ve ayrıntılı kanıtlara karşı "Bu bilgiler başkasında da olabilir" şeklinde, kopyala-yapıştır standart cevaplar alıyorum. Ayrıca, hesabın maili 5 yıl sonra değiştirildikten hemen sonra hesabın isminin değiştirilip yıllardır ekli olan arkadaşların silinmesi gibi, biraz dikkatli ve mantıklı bir inceleme ile hesabın el değiştirdiğini yani ele geçirildiğini açıkça gösterebilecek durumlar da göz ardı ediliyor.

Riot Games’ten beklentim, gönderdiğim destek mesajlarının bir bot tarafından değil, aslında bot okumasa bile bir kez aynı cevap verildikten sonra 3-4 ticket atmama rağmen aynı cevaplar yerine gerçek bir görevli tarafından okunması ve hesabımın detaylıca incelenmesidir. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için paylaştığım bilgilere rağmen otomatik, hazır metinler yerine durumuma özel, düzgün ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını; gerekli görülürse hesabı çalan kişiyle ilgili sahip oldukları e-posta gibi bilgilerin de yasal yollara başvurabilmem için tarafıma iletilmesini talep ediyorum.