D-Smart Ev İnterneti Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

D-Smart ev interneti abonesiyim. Uzun süredir sürekli internet kesintileri yaşıyordum, özellikle 15.04 tarihi itibarıyla bununla ilgili kayıtlarım da bulunuyor. Sonrasında dış kablolarım tamamen koptu ve yaklaşık 1 aydır defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi, bağlantım yapılmadı. Her seferinde en geç 48 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir söz tutulmadı.

Bugün aldığım son bilgide ise işlemin en erken ayın 26’sına kadar sürebileceği ve bu süre içinde yapabilecekleri bir şey olmadığı, beklemek zorunda olduğum söylendi. Yani hem internet hizmetini kullanamıyorum hem de düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde ise benden 3 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor ve paket bitimine kadar da aynı tutarı ödemeye devam edecek olmam gerektiği belirtiliyor.

Hizmet alamadığım bir internet için fatura ödemek ve üstüne bir de cayma bedeli istenmesi, bugüne kadar hiçbir internet firmasında bu kadar mağdur edilmemiş biri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Aboneliğim 64040458 numara ile, İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Babadağ Sokak adresinde kayıtlıdır.

Kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iptal edilmesini, haksız cayma bedeli talebinin kaldırılmasını ve dış kablo arızamın acilen giderilerek internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.