D-Smart Başvuru Sürecinde Güven Ve Şeffaflık Endişesi

D-Smart internet başvurumu bugün internet üzerinden yaptım. “Biz sizi arayalım” seçeneğini işaretledikten kısa süre sonra, telefonuma potansiyel olarak güven vermeyen bir numaradan arama geldi. Buna rağmen açtım ve bulunduğum adreste altyapı görünmediğini belirttim. Telefondaki görevli adres bilgilerimi aldı ve apartmanımda kullananlar olduğunu, sistemde görüldüğünü söyleyerek tarifeden bahsetti. Ardından da bilgilerimi alıp modem kurulumu için tekrar aranacağımı iletti. Konuşma üslubu ve amatör tavrı nedeniyle bu görüşme bana çok güven vermedi.

Daha sonra 0850 266 02 66 numaralı hattan “Mavi Dijital” isimli bir yer tarafından arandım, açmadım. Ardından ben numarayı aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanarak başvuru yaptığımı, modem kurulumu için arandığımı ve 7 ila 10 iş günü içinde kurulum yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmedeki görevli de çok hızlı, karışık ve amatör bir şekilde konuşuyordu, bu durum da bende şüphe oluşturdu. Ayrıca altyapı ilk başta görünmüyorken, sonradan apartmanda kullananlar olduğu söylenmesi ve buna rağmen kişisel bilgilerimin alınmış olması güvenimi iyice azalttı.

Evime internet bağlatmak istiyorum, ancak bu sürecin güvenli ve şeffaf ilerlemesini talep ediyorum. D-Smart’ın resmi bir numara üzerinden beni arayarak başvurumu doğrulamasını, adresimde gerçekten altyapı olup olmadığının net ve açık şekilde kontrol edilmesini ve tüm sürecin kurumsal, güven verici bir şekilde yeniden yürütülmesini istiyorum. Ayrıca paylaştığım kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.