D-Smart Adres Rezervi Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Mağduriyet Yaşanması

Yaklaşık 10 günü aşkın süre önce D-Smart ev interneti için başvuru yaptım. Telefonda arandım, benden T.C. kimlik ve e-Devlet bilgilerim istendi, ben de “5 dakika sonra tekrar arayın, o zaman ileteyim” dedim ancak beni bir daha hiç kimse aramadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir kurulum gerçekleştirildi. Bugün başka bir internet firmasıyla başvuru yapmak istediğimde adresimin D-Smart tarafından rezerve edildiğini, bu yüzden başka bir firmadan hizmet alamadığımı öğrendim. Yani D-Smart’tan hizmet verilmiyor ama aynı zamanda başka bir firmanın hizmet vermesine de engel olunuyor ve bu şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamadım, derdimi anlatma imkânı bile bulamadım. Adresimdeki bu rezerv durumunun derhal kaldırılmasını ve istersem başka bir firmadan da hizmet alabilmem için engelin hemen kaldırılmasını, eğer D-Smart hizmet verecekse de işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.