D Smart Aboneliğim İptal Edilmedi Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Özge

D-Smart Net

10 Şubat 13:52

217

D‑Smart limitsiz fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 17 Kasım civarında iptal ettirdim. İptal süreci için benden istenen nüfus cüzdanı fotokopisini (ön‑arkalı) ve ikametgah adresi belgesini defalarca kez ilettim. Ayrıca D‑Smart kutusunu da Darıca’daki D‑Smart şubesine Kasım ya da Aralık ayı içinde teslim ettim.

Hem evraklarımı göndermeme hem de kutuyu teslim etmeme rağmen, üzerinden aylar geçmesine rağmen sistemde aboneliğim kapatılmamış gibi hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Taşındığım adreste altyapı olmadığı açık olmasına ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ borç görünmesi beni mağdur ediyor.

D‑Smart’tan talebim, aboneliğimin geriye dönük olarak taşındığım ve altyapı olmadığı tarihten itibaren tamamen iptal edilmesi, haksız yere çıkarılan tüm borç ve faturaların sistemden silinmesi ve üzerimde hiçbir borç görünmemesinin sağlanmasıdır.

1 Yorum

D-Smart Net

10 Şubat 17:07 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili Özge Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85592*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

12 Şubat 12:16

Sevgili Özge Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85592*** referans kodu ile iletilen talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden yansıyan abonelik avantaj bedeli faturanız iptal edilmiş olup sistemde şuan ödenmemiş borcunuz bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Melis

12 Şubat 19:47

Akşamdan beri D Smart şikayetlerini ve D Smart'ın cevaplarını okuyorum ilk defa bir müşteriyi haklı bulduklarını gördüm. Gazamız mübarek olsun nasıl bir halt ettik te D Smart'a bulaştık diye düşünüyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Altyapı Olmadığı İçin Nakil İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Kübra

D-Smart Net

06 Ocak 11:47

139

D‑Smart internet aboneliğimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim ve 22.12.2025 tarihinde iptal dilekçemi yazdım. Yaklaşık 10 gün önce de telefonla arayarak hem nakil...

altyapi-olmadigi-icin-nakil-islemi-gerceklestirilemedi-ve-haksiz-fatura-iptali-talebi-2.jpg

altyapi-olmadigi-icin-nakil-islemi-gerceklestirilemedi-ve-haksiz-fatura-iptali-talebi-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

DSmart Abonelik Fesih İçin Zorluk Çıkarıyor

Hakan

D-Smart Net

06 Mayıs 2024 12:27

1.464

D-Smart aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle yeni iş yerime nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak yeni adresimizde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine üyeliğimi e-Devlet üzerinden ve D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak, benden istenen evrakları e-posta ile gönd...

D-Smart Net D Smart Sadece Faksla İptal Edebilirsiniz Yalanı

Berna

D-Smart Net

28 Kasım 2023 10:05

1.726

D-Smart internet aboneliğimiz mevcuttu. Adres değişikliği yapınca 'Aynı altyapının olmadığı ve düşük hızda kullanım sağlayabileceğimizi' söylediler. Bunun üzerine iptal etmek istedim. 'İsterseniz başka bir yere nakil edelim' dediler. Annemin yaşadığı bölgeye nakil etmek istedim fakat orada hizmetin ...