to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Aboneliğim İptal Edilmedi Ve Haksız Fatura Kesiliyor
D‑Smart limitsiz fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 17 Kasım civarında iptal ettirdim. İptal süreci için benden istenen nüfus cüzdanı fotokopisini (ön‑arkalı) ve ikametgah adresi belgesini defalarca kez ilettim. Ayrıca D‑Smart kutusunu da Darıca’daki D‑Smart şubesine Kasım ya da Aralık ayı içinde teslim ettim.
Hem evraklarımı göndermeme hem de kutuyu teslim etmeme rağmen, üzerinden aylar geçmesine rağmen sistemde aboneliğim kapatılmamış gibi hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Taşındığım adreste altyapı olmadığı açık olmasına ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ borç görünmesi beni mağdur ediyor.
D‑Smart’tan talebim, aboneliğimin geriye dönük olarak taşındığım ve altyapı olmadığı tarihten itibaren tamamen iptal edilmesi, haksız yere çıkarılan tüm borç ve faturaların sistemden silinmesi ve üzerimde hiçbir borç görünmemesinin sağlanmasıdır.
Sevgili Özge Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85592*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Özge Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85592*** referans kodu ile iletilen talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden yansıyan abonelik avantaj bedeli faturanız iptal edilmiş olup sistemde şuan ödenmemiş borcunuz bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.
Akşamdan beri D Smart şikayetlerini ve D Smart'ın cevaplarını okuyorum ilk defa bir müşteriyi haklı bulduklarını gördüm. Gazamız mübarek olsun nasıl bir halt ettik te D Smart'a bulaştık diye düşünüyorum