to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmayan Taahhüt Süresi Sonrası Otomatik Uzatma Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
D-Smart internet aboneliğimdeki taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak hattıma böyle bir SMS ulaşmadı.
Taahhüdüm sona erdikten sonra paketim otomatik olarak uzatılmadığı halde, yaklaşık 3 aylık dönem için her ay ortalama 600 TL olmak üzere fazla ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu konuda itiraz ederek fazla alınan tutarların iadesini talep ettim ancak müşteri temsilcisi talebimi reddetti.
Bilgilendirilmediğim bir süreç için sonradan yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Taahhüt bitiş sürecinde gerekli SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için alınan fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 27.01.2026 tarihinde abonelik sözleşmeniz son bulmuş olup sözleşme yenileme ve iptal işlemi yapmadığınız için sözleşmesiz devam etmektesiniz. Sözleşmesiz olarak devam ettiğiniz için tarafınıza sabit bir fiyat değil sözleşmesiz paket fiyatı yansıtılmaktadır. Bilginize sunarım.
Ben bilgilendirme yapılmadı, yapıldıysa belge gönderin diyorum siz titizlikle inceleme yapıldı diyorsunuz. Bu titzlikle yaptığınız incelemeyi istiyorum ben zaten. Ben dam diyorum siz kapıyı anlatıyorsunuz bana. Sayin taahhütsüz devam ettiğimi anladimda taahhüt bitimde neden haber vermediniz diyorum. Bilgilendirme yaptıysanız nasıl ne zaman yaptınız bunu istiyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Sözleşmenizin son bulacağına dair 08.01.2026 ve 01.02.2026 tarihlerinde tarafınıza SMS iletilmiştir. Ancak ilettiğimiz SMS ile geri dönüş yapmadığınız için sözleşmesiz devam etmişsiniz. Bilginize sunarım.
