to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ve Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Başakşehir’deki adresimizde hız düşüklüğüyle başlayan problem, kısa süre sonra sürekli kopmalara dönüştü. Defalarca teknik servis çağırdık. İlk gelen yetkili, kabloda problem olduğunu söyleyip 1600 TL kabloya, 500 TL de servis ücreti aldı ve yükseltici taktı. Ancak iki gün sonra tekrar kesinti yaşandı. Tekrar aradığımızda, tamamen kesip güncelleyeceklerini, 3 gün içinde çözüleceğini söylediler fakat bir hafta geçti, kimse gelmedi. Sonra tekrar bir görevli geldi, “bozuk” deyip hiçbir işlem yapmadan 500 TL daha aldı 2 saate düzelir dedğinde ödemeyi o zaman yapalım dediğimizde parayı almadan işlem yapmam sisteme girmem gibi şeyler söyledi ve sorunun Superonline kaynaklı olduğunu söyledi.
Abonelik kardeşimin üzerine ve kendisi yurt dışında olduğu için uzun süre gelmediler, “Abone burada olmalı” bahanesiyle çözüm sunulmadı. Kardeşim tatil için geldiği halde, bir aydır hâlâ sorun çözülmedi ve çocuk yarın tekrar yurt dışına dönecek. Tüm ödemeler karttan otomatik olarak ve düzenli şekilde yapıldı, hiçbir borcumuz yok. Halen devam eden taahhüdümüz var.
Sürekli aynı sorunları yaşayıp, her gelişte ücret ödeyip sonuç alamamaktan dolayı çok mağduruz. Sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte ödediğimiz ücretlerin de açıklanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım. İnternet hızı hep çok düşük olmasına rağmen idare ettim, ancak son faturamı (600 TL) ödedikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hi...
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet kullanıyoruz. Son 2 haftadır internetimiz tamamen yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece kampanya aramaları üzerinden yönlendirilerek müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz. 5 gün uğraştıktan sonra ulaştığımız müşteri temsilcisi, modem aç/kapa...
D-Smart interneti yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve yaşadığım problemleri yazmakla bitiremiyorum. Kurulum için gelen teknik servis, modem satmaya çalıştı ve 'kablo çekilecek' diyerek 1.800 TL aldı. Dış mekana iç kablo çekildi. Müşteri hizmetlerine internet hızının düşük olması nedeniyle defalarca şi...
Yorumlar