to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
D-Smart üzerinden kullandığımız 24 Mbps fttc limitsiz internet hizmeti İstanbul Bahçelievler adresimizde 5 gündür tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, yani bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca internetsiz kaldık.
Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “altyapı çalışması var, yarın düzelecek” denilerek oyalandık ancak 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen taahhüdü iptal etmek istediğimizde taahhüt iptali yapamayacaklarını söylediler.
Müşteri numaram: 64804996. Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve internetsiz kaldığımız günlerin fatura tutarından düşülmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun ve belirsiz bir kesinti nedeniyle tarafıma cezasız/taahhütsüz iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı sorunu : ''Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-06-04-14:15 " - " 2026-06-09-18:28 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. '' sistemde şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
