D-Smart Net Sözleşme

D-Smart internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde 7–8 kez, özellikle akşam saatl...erinde ise çok daha sık şekilde internetim sürekli kesiliyor, bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferi...

D-Smart internet aboneliğimde 8 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde evimde tamamen internetsi...z kaldım. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak bu kadar zamandır ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne...

Konya Meram’da D-Smart üzerinden 100 Mbps internet ve TV hizmeti alıyorum, faturam yaklaşık 780 TL ve 8 ay daha taahhüdü...m devam ediyor. Son 1,5 haftadır yaşadığım bir mağduriyetle ilgili olarak D-Smart’tan şikayetçiyim. Geçen hafta D-Smart müşteri temsilcisi beni arayarak altyapımın daha yüksek hız...

D-Smart üzerinden kullandığımız 24 Mbps fttc limitsiz internet hizmeti İstanbul Bahçelievler adresimizde 5 gündür tamame...n kesik durumda. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, yani bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her sefer...

D-Smart üzerinden aldığım VDSL2 100 MB’e kadar limitsiz internet hizmetinde, 5G’ye geçiş yapıldığı 15 Mart 2026 tarihind...en bu yana sürekli bağlantı kopması ve internete hiç erişememe sorunları yaşıyorum. Bir saat içinde bağlantı 3–4 kez kesiliyor ve bu durum hem uzaktan çalışma sürecimi hem de film/...

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Alibeyköy’de D-Smart limitsiz fiber internet ve D-Smart GO hizmetine geçtim, ancak geçtiğim ...günden beri hem internetten hem de D-Smart GO uygulamasından son derece memnuniyetsizim. İnternet bağlantısı çok kötü, D-Smart GO uygulaması ise neredeyse kullanılmayacak kadar sor...

Ben yaklaşık 10 yıldır D-Smart abonesiyim, TV paketi ve internet hizmeti kullanıyorum. Son gelen zamlarla birlikte fatur...a tutarı oldukça yükseldi fakat internetim yavaş ve yavaşlığın da ötesinde resmen aldatmaca gibi bir durum söz konusu. Daha önce 25 Mbps olan tarifemi 50 Mbps’ye yükseltmelerine r...

D-Smart’tan fiber internet aboneliği başlattım ancak aldığım günden beri internet hiç aktif edilmedi ve yaklaşık 4 gündü...r bağlantım yok. Evde interneti hiç kullanamıyorum. Durumu defalarca belirtmeme rağmen sadece arıza kaydı açılıp ekiplerin geleceği söyleniyor, fakat henüz gelen giden olmadı ve h...

D-Smart internet aboneliğimi 29.01.2026 tarihinde, taahhüt sürem bittiği için yenilemeyerek iptal ettirdim. İptal işlemi...nden birkaç gün sonra 36,12 TL tutarında fatura iadesi göründü. Ancak 31.03.2026 tarihinde mailimi kontrol ettiğimde, haberim olmadan 770 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğini f...

D‑Smart internet ve TV hizmeti için devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen, cayma bedeliyle ilgili yazılı bilgilendirme... talebime yanıt alamıyorum. Bugün D‑Smart WhatsApp hattı üzerinden cayma bedelimi öğrenmek ve bunun bana yazılı olarak iletilmesini istemek için iletişime geçtim. WhatsApp hattınd...

D-Smart internet aboneliğim için 5 Şubat tarihinde nakil talebi oluşturdum ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen nakil iş...lemi yapılmadı. Bu süreçte tarafıma önce naklin yapılacağı söylendi, daha sonra ise altyapının desteklemediği gerekçesiyle işlemin iptal edildiği bildirildi. Hiçbir şekilde net ve...

DSmart isimli firmadan 02.02.2026 tarihinde 35 Mbps internet hizmeti almaya başladım. İnternet hizmeti bağlandığından be...ri 35 Mbps olması gereken internet 13-14 Mbps yi geçmedi. Bunun üzerine müşteri iletişim merkezi ile görüştüğümde hatayı düzelttim modemi aç kapa yapın dendi yapmış olmama rağmen 1...

Yaklaşık 10 yıla yakındır D-Smart internet abonesiyim. Bu süre içinde müşte...ri temsilcisinden ve genel merkezden gelen tüm teklifleri, sigorta ve tekni...

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığ...ım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...

D-Smart internet aboneliğimi taşınacağım için yeni evime nakletmek istiyorum ancak bu işlem için benden 1.420 TL gibi yü...ksek bir ücret talep ediliyor. Üstelik daha önce yaşadığım her sorun ve problemde de teknik servis ya da herhangi bir işlem için sürekli ek ücret istenerek hizmet verildi. Aboneli...

D-Smart Ev İnterneti aboneliğim (Abone No: 62885203) ile ilgili olarak, 05.12.2025 tarihinde tarafıma telefon ile taahhü...dümün sona ereceğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak aynı gün D-Smart uygulamasına girdiğimde, taahhüt bitiş tarihine ilişkin hiçbir bilgi bulunmadığını gördüm. Bu tutarsızlık ü...

D-Smart aboneliğim ile ilgili olarak 16 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut taahhüdümün bitti...ği ve yenilenmesi gerektiği söylendi. 12 ay süreli yeni bir taahhüt için sözlü onay verdim. Bu kapsamda, 35 megabit sınırsız fiber internet, ana TV ve yan odada sinema + dizi paket...

D-Smart internet aboneliğimde taahhüdüm sona erdi ve yeni fiyat olarak 640 TL teklif edildi. Ben öğrenciyim ve bu ücreti... ödemem mümkün değil. Müşteri hizmetlerini arayarak öğrenci olduğumu belirttim ve daha uygun bir fiyat talep ettim, ancak herhangi bir indirim sunulmadı. Eğer fiyat 320 TL civarınd...

D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. Son 40 dakikadır müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak çağrım sürekli... sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 764. Müşteri hizmetlerine WhatsApp dahil tüm kanallardan ulaşmayı denedim ancak sonuç alamadım. Ayrıc...

15 gün önce D-Smart Net Limitsiz internet hizmetimi Manisa Salihli’ye taşımak için başvurdum. Taşıma sürecinde bana taah...hüdüm olduğu ve iptal edersem ceza ödeyeceğim söylendi. Ancak başka bir internet sağlayıcısı, aynı paketten taşınamayacağı için ceza olmayacağını belirtti ve bu konuda yasal hakkım...

D-Smart ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Bursa Osmangazi’deki adresimde sürekli bağlantı kopmaları v...e düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...

D-Smart internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak son 2 gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama ...rağmen sürekli hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve kesinlikle aboneliğimi devam ettirmek istemiyorum. İstanbul Küçükçek...

D-Smart internet hizmetim Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi'nde, hiçbir borcum olmamasına rağmen saatlerdir kesik. Bu... sorun daha önce de defalarca yaşandı. Müşteri hizmetlerini saatlerce aramama rağmen ulaşamadım, en son WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat orada da hiçbir şekilde yardımcı o...