Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.937

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

D&R Sipariş

22.645 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

D&R Siparişim Onay Bekliyor

D&R den 3 gün önce kitap siparişi verdim. Fakat hesabım da hala onay bekliyor yazısıyla karşılaşıyorum. Önceden de alışveriş yapmıştım ama böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Kitaplarımın acil olarak ulaşması lazım. Lütfen en kısa zamanda ulaşıp yardımcı olmanızı istiyorum. Sipariş no:W133796271

Devamını oku
profile
  • 293görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Ürün İade Edilmiyor

İnternet sitesinden bir kitap aldım sipariş verdikten 20 dakika sonra fikrimi değiştirip iptal etmek istedim ve iptal edemeyeceklerini gelince almamam...

Devamını oku
Nisan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Yardımcı alan hanımefendi sayesinde hızla sorun çözüldü ve ürün iptali gerçekleşti teşekkür ediyorum”

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

D&R Kitabımı Teslim Etmedi!

İki kitap sipariş etmeme rağmen kargomdan tek kitap çıktı. Böyle iş bilmezlik olamaz. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da sürekli oyalayıp, geçiştiriyorlar. Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim.

Devamını oku
profile
  • 53görüntüleme
  • 22 saat önce

D&R Siparişimi 3 Haftadan Uzun Bir Süredir Teslim Etmiyor

D&R'dan 30.12.2021 tarihinde, W182744989 sipariş numaralı 202,30 TL'lik satın almış olduğum ürünüm 3 haftadır teslim edilmiyor hala! İstanbul'un merkezinde ve kolay ulaşılabilecek bir yerinde sitede yaşıyorum. Sitenin kapısında Güvenlik ve Site Yöneticisi var yan yana! Girişte ve Güvenlik bölümünün ...

Devamını oku
profile
  • 195görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Yanlış Ürün Gönderimi

D and r dan aldığım kitabı yanlış gönderdiler. 4 gün önce aradım ve durumu belirttim. İlgili birime talebinizi iletiyoruz en kısa sürede size dönüş yapılacaktır dediler. Aradan dört gün geçti dönüş yapan yok. Olsa da ben gidip yanlış gönderdikleri kitabı kargoya verecekmişim (online sipariş vermemin...

Devamını oku
profile
  • 276görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Hediye Kartı Problemi

D&R mağazasından 150 TL değerinde bir hediye kartı aldık, aldık ama ne yazık ki kullanamıyoruz. Böyle bir şey olabilir mi? Para veriyorsunuz alışveriş yapacaksınız yapamıyorsunuz. Web sitesinden ürün almak istedim, hediye kartını girdim 150 TL değer yansıdı her şey çok güzel fakat sipariş tamamla de...

Devamını oku
profile
  • 114görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Para İadesi Ve Sipariş Gecikmesi

D&R üzerinden kardeşim için için National Geographic kitap seti ve kendime kitap aldım 5 gün geçti üzerinden hala kargoya verilmedi ben de kendi kitabımı iptal ettim üzerinden saatler geçmesine rağmen param hala yatmadı National Geographic kitap seti de hala kargoya verilmemiş. Sipariş no: W15808357...

Devamını oku
profile
  • 150görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Ürün Para İadesi

Cuma günü iki tane ürün aldım. Akşam bir tanesini iptal ettim. Ama para geri yatmadı. IBAN numarası da var. Sipariş kodu : W178428254 paramın geri yatmasını talep ediyorum. Sorunu çözerseniz severim.

Devamını oku
profile
  • 196görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R 7 Günde Kitabı Getiremedi!

16.01.2022 tarihinde kitap sipariş ettim internetten ayın 20'sinde tarafıma bir kitabı bulamıyoruz o yüzden siparişiniz bekliyor dediler onu da ben aradım da söylediler aramasam herhalde 1 yıl öyle bekleyecekti iptal edin diğer kitaplar hemen gelir dediler bende o kitabı iptal ettim bugün ayın 23'ü ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 211görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Kitap Sipariş Tedarik Etmeme!

16.01.2022 tarihinde D&R nin https://www.dr.com.tr/ internet sitesi üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numarası W187358047 ve halen bugün 23.01.2022 siparişiniz tedarik aşamasında yazıyor. Koskoca D&R kitapları neden halen göndermedi... Madem kitap yok neden ilan ediyorsunuz... Kitaplar...

Devamını oku
profile
Eda
  • 272görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Hasarlı Gelen Ürün

Sipariş numarası W193847196 olan siparişim bugün tarafıma teslim edilmiştir. Kitabın arka yüzeyinde göçük ve on yüzünde kıvrılma vardır. Kargodan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmüyorum. Kitap gönderilirken de muhtemelen hasarlıydı. Öğleden sonra mail olarak durumu açıklayıp fotoğraf eklemiştim. Ma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 338görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Siparişinin Eksik Gönderilmesi

D&R dan aldığım kartların sadece biri gönderildi ama sitede ikisi de teslim edilmiş görünüyor. Fiyatları 10 TL artmış ve hala stokta. 20 TL fiyat artışı için beni zarara sokmuş oldular. Ürünü kargoya çok geç verdiler ve iki katı fiyat almış oldular. Diğer kartların da gönderilmesini istiyorum.

Devamını oku
D&R Siparişinin Eksik Gönderilmesi
D&R Siparişinin Eksik Gönderilmesi
D&R Siparişinin Eksik Gönderilmesi
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 134görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R İnternet Sitesi Değişim Ürünü 1 Aydır Elime Ulaşmadı.

21.12.2021 de D&R internet sitesinden verdiğim siparişte 1 adet silgili kalemtıraş ( üzerindeki siyah leke nedeniyle) ve su matarası ( 7 yaşında kızım kapağını açmakta kapatmakta zorlandığı için ) ertesi gün değişime gönderildi ve müşteri hizmetlerine kargo takip no gönderildi. Ancak değişim ürünler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 121görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R E Kitap Sipariş İptali

Öncelikle iyi aksamlar. Yanlışlıkla e kitap siparişi verdim düzeltme için müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim fakat ulaşamadım uygulama üzerinden yazdım geri dönüşün acil sağlanmasını istiyorum normal yaprak sayfa seklinde başka kitap alacağım çünkü

Devamını oku
profile
  • 261görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Dr... Ürünün Teslim Edilememesi

16.01.2021 tarihinde dr.com.tr internet sitenizden W116351053 sipariş numaralı ürününüzü satın aldım. 21.01.2022 tarihine kadar yaptığım aramalar sonucunda siparişimin standart teslimat zamanı olan 22.01.2022 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Bugün ise müşteri hizmetleri tarafından sipa...

Devamını oku
profile
  • 276görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Kitap Siparişi Para İadesi

21/01/2022-15:31 tarihinde 208.95 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulamadı uyarısı verilmesine rağmen kartımdan para çekilmiş olup sonrasında herhangi bir fatura veya fiş bilgisi gönderilmedi. Paramın iadesini istiyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 316görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Legoyu Hasarlı Gönderdi

W138585734 numaralı sipariş ile 10280 Lego çiçek buketi aldım. Yani ürünün kutusu ezikten geçilmiyor. Lego satıyorsanız, bunun kutusunun bile alıcı için önemli olduğunu bilmeniz lazım. Bu tarz hasarlı kutuları satacaksanız, ya bunu belirtin ya da satmayın! Açılma yerine önceden birileri basmış, açma...

Devamını oku
D&R Legoyu Hasarlı Gönderdi
D&R Legoyu Hasarlı Gönderdi
D&R Legoyu Hasarlı Gönderdi
+3
profile
  • 176görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Kargo Hala Hazırlanıyor

D&R dan aldığım kitaplar (14.1.2022 tarihli) hala hazırlanıyor, ilk kez böyle bir şey yaşıyorum online alışverişte, sorunun çözülmesini istiyorum, böyle sorumsuzluk olmaz, sipariş numarası W187823455 Geri dönüş yaparsanız sevinirim, ya da ne gerekiyorsa

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Basım Hatalı Kitap

Merhaba Genelde kitaplarım toplu olarak D&R’ın web sitesinden almayı tercih ediyorum. Aldıktan sonrada yavaş yavaş okuyorum. Ancak 8 Ekim tarihinde sipariş verdiğim kitaplarımdan birisinde ne yazık ki basım hatası mevcut ve 20 sayfası silik okunmuyor. Bu durumu Dr... Müşteri hizmetleri ile paylaştı...

Devamını oku
D&R Basım Hatalı Kitap
D&R Basım Hatalı Kitap
D&R Basım Hatalı Kitap
+5
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 73görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 446görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Kargom Yola Çıkmadı!

Sipariş vermiş olduğum kitaplarla ilgili iki gündür herhangi bir adım atılmadı. Onay bekliyor yazısı ile karşılaşıyorum bunun saygısızlık olduğunu belirtmek istiyorum. Sorunun bugün içerisinde çözülmesini istiyorum. Çözülmez ise siparişimi iptal ediyorum.

Devamını oku
D&R Kargom Yola Çıkmadı!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 149görüntüleme
  • 5 gün önce

D&r E-kitap Sistemi Karışık

18.01.2022 yılında D&R markasından 2 adet kitap siparişi verdim. Kargo teslimatı çok hızlıydı ama bir kitabımın eksik geldiğini ilettim onlarda almış olduğum 1 kitabı e kitap olarak aldığımı söylediler. Siparişi verirken yanlışlıkla e-kitap almış olabilirim, fakat koskoca firmanın sistemi o kadar ka...

Devamını oku
profile
  • 269görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Hediye Çeki Bulunamadı

Gsb kitap çekilişini kazandım. D&R'da sipariş vereceğim zaman "hediye çeki bulunamadı" uyarısı veriyor, D&R 'a mail attım, kart aktif değilmiş, aktif hale getirildi dediler yine aynı oldu, tarayıcınızı değiştirin dediler değiştirdim yine aynı hatayı veriyor. Kaç gündür uğraşıyorum,. Yardımcı olur mu...

Devamını oku
profile
  • 468görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Geciken Teslimat / Ürün Temin Edilememesi

15.01.2022 tarihinde D&R web sitesinden ürün aldım. Ürünlerimin 19.012022 tarihine kadar kargoya verileceği yazıyordu. Ben de bu nedenle sipariş verdi...

Devamını oku
Evrim'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkürler Fatma hanım”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100