to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 13:20’de D&R web sitesi üzerinden 90 TL ödeyerek bir e-kitap satın aldım. Satın alma ekranında ürünün “anında hesabınızda olacak” şeklinde tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 30 dakikadan fazla süre geçmesine karşın e-kitap hesabıma tanımlanmadı ve siparişlerim bölümünde de herhangi bir kayıt görünmedi.
Kredi kartımdan ödeme başarıyla çekilmiş olmasına rağmen ne mailime bir sipariş ya da fatura bilgisi geldi ne de hesabımda ilgili ürünü görebiliyorum. Bunun üzerine D&R müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemlerinde de herhangi bir sipariş kaydı bulunmadığını, 20 dakika içinde hesabıma düşeceğini söylediler; ancak buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde sipariş tanımlanmadı.
Hem ödemenin alınmış olup sipariş kaydı bulunmaması hem de verilen süreler içinde sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın karşılığı olan e-kitabın derhal hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde D&R web sitesi üzerinden bir e-kitap siparişi verdim. Sipariş numaram w149937593. Ödemem kartımdan alındı ancak sipariş durumum günlerdir “onay bekliyor” olarak görünüyor ve bu nedenle e-kitabı hala okuyamıyorum. Herhangi bir iptal ya da sorun bildirimi almadım, ayrıca bu konuy...
24 Aralık’ta D&R web sitesi üzerinden oğlum adına yanlışlıkla e-kitap satın alındı ve ödeme kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirildi. Sipariş numarası w135463110 olan bu ürün, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda...
26 Ekim tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w176699749 numaralı e-kitap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Dijital bir ürün olması...
16 Kasım saat 17.35 civarında D&R’ın online mağazasından iki adet kitap satın almak için ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşturulmadı an...
Yorumlar