to read complaints and reviews, or file yours.D&R Online’da Açılan Paketten Dolayı İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
25 Ekim 2026 tarihinde D&R online üzerinden Stanley The Transit Fliptop Mug 0.59 l Black 2.0 ürünü için w131484344 numaralı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında benim için büyük olduğunu fark ettim ve 27 Ekim’de iade talebi oluşturdum.
2 Kasım tarihinde tarafıma mail atılarak ürünü kullandığım ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği belirtildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım. Ardından WhatsApp hattı üzerinden durumu detaylı şekilde anlattığımda bana, paket ve ambalajı açılan ürünlerin satış değerini kaybettiği ve cayma ile iade kapsamına girmediği cevabı verildi. Ürünün yalnızca boyutunu görmek için açtım, kullanmadım ve iade talebimin “kullanılmış” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici olarak yasal cayma hakkımın ve iade talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Ürünün bedelinin iade edilmesini ya da mümkünse aynı ürünün bir küçük boyu olan Stanley The Transit Fliptop Mug 0.47 l Black 2.0 modelinin siyah renk seçeneğiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
