to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde D&R’ın web sitesi üzerinden w188887482 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış ürünleri seçtiğimi fark ettim ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken, henüz faturası bile kesilmemişken iptal talebinde bulundum.
Buna rağmen iptal işlemi sağlayamayacaklarını, kargo bana geldikten sonra iade kodu oluşturup ürünü geri göndermem gerektiğini ilettiler. Doğru kitapları almak için değişim talep ettiğimde bunun da mümkün olmadığını söylediler. Hediye olarak aldığım ürünler için şimdi karşı tarafa “kargoyu alma, iade kodu oluştur, geri gönder” demek zorunda bırakılmam hem alıcıyı hem beni zor durumda bırakıyor.
Birçok uygulamada basitçe yapılan sipariş iptali D&R’da yapılamıyor olması, sürecin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Siparişim henüz hazırlık aşamasındayken, faturası kesilmemişken iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Kasım 2025 tarihinde D&R’ın online sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. 5 Aralık tarihine kadar kargom elime ulaşmayınca D&R müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, kargo şirketinin adres bilgilerimde eksiklik olduğu gerekçesiyle kargoyu teslim edemediği ve bu yüzden iade ettiği bilgisi...
8 Aralık’ta D&R Kitap internet sitesi üzerinden 359 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilgiyi veriyorlar ve ellerinde stok olmadığını, buna rağmen sistemde siparişimin hâlâ h...
29.12.2023 tarihinde D&R sitesi üzerinden kitap siparişinde bulundum. Fakat daha sonra kargo teslim tarihinin geç yapıldığını fark ettikten sonra siparişi iptal ettim. Site para iadesinin en geç 10 gün içerisinde yapılacağını bana bildirdi. Bir para iadesi bu kadar geç yapılmamalı süreç hızlansın di...
D&R dan 6 Kasım tarihine sınavlarım için gerekli 3 kitap siparişinde bulundum. (pelin s****. Seyh****[email protected] )3 gün boyunca kargoya verilmediğinde canlı destekle iletişime geçtim. Bana cumartesi günü yani 11 Kasım tarihinde teslim edileceğini söylediler. Sistemi bugün 12 kasımda kontrol ettiğim...
Öncelikle, hizmet kaliteniz tam anlamıyla hayal kırıklığı. D&R internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Hangi kargo firmasıyla gönderileceğini belirtmemeniz insanı yanıltıyor. Google’dan baktım, hangi kargo firmasıyla çalıştığınıza dair 'PTT' yazıyordu. Evine gönderemeyeceğim bir arkadaşıma hediye ...
Yorumlar