to read complaints and reviews, or file yours.Galataport D&R Şubesinde Etikette Yazan Fiyatın Yanlışlığı
04.05.2024 tarihinde Galataport D&R şubesinden kızım için oyuncak almak istedim. Görselini eklediğim deniz kızı oyuncağı üzerinde indirim etiketi ile 562,49 TL idi. Aldığım ilave birkaç ürün ile birlikte ürünü alarak kasaya gittim. Kasada ürünlerim geçerken deniz kızı oyuncağı 749,99 TL gösterdi, kasiyer indirim uygulanacağını söyledi. Ben ödemeyi yaptım fiş istedim, pos cihazında kağıt bitti ve kasiyer değiştirmek için uğraştı. Fiş için epey bekledim, geçmişe dönük almak için zamanı ayarlamaya çalıştılar bayağı sorun oldu. Fişi alıp kontrol edince fiyatın etiketten farklı geçtiğini gördüm. Üzerinde 562,49 TL yazan ürün için 749,99 TL ödemiştim! Bu resmen tüketiciyi aldatıcı beyandır, hem yazılı etiket şeklinde hem de kasiyerin sözlü beyanı ürünün 562,49 TL olduğudur. Bunu söylediğimde ise indirimin tarihi geçmiş oldu. Bu benim problemim değil, marketlerde böyle bir olay yaşandığında anında etiketteki fiyattan alırsınız ürünü çünkü suç olduğunu bilirler. Mağduriyetimi gidermek için hiç uğraşılmadı bile, hiç ilgilenilmedi, umursanmadı. Böyle güvenilir bir markanın böyle bir hata yapması beni gerçekten üzdü. En çok üzen şey ise önemsenmemek oldu, kasadakilerin tutumu oldu. İncelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İletmiş olduğunuz mailde belirtildiği üzere, Galataport mağazasına gidersem çalışanlar yardımcı olacaklarmış. İstanbul Pendik'te oturuyorum ve Galataport'a gitmem o kadar da kolay değil. Bir kere telefonla arayıp (konuşamadık seste sıkıntı olmasından dolayı) böyle geçiştirici bir cevap vermeniz de kurumsallığınıza yakışmadı bence. Etiket ile üründen aldığınız ücretin aynı olmaması suçtur. Aradaki farkı almak için Galataport'a gitsem, otopark ücreti onu aşar zaten :) ) herhangi bir D&R mağazasından ya da müşteri hizmetlerinden bunu çözmenizi beklerdim.
