D&R Mağazasında Ödeme Sorunu Ve Yaşatılan Mahcubiyet

26/10/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar D&R mağazasından bir kitap ve power bank satın aldım. Toplamda 2298,52 TL tutarında ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Uçuş kapısında beklerken D&R çalışanı B** M** yanıma gelip, ürünlerin ödemesinin hesaptan çekilmediğini iddia etti. Bankacılık uygulamamdan işlemin gerçekleştiğini gösterdim fakat çalışan, sistemlerinde görünmediğini söyleyerek benden nakit veya dövizle ödeme yapmamı istedi. Üzerimde nakit olmadığı için ürünleri geri aldı ve bu süreçte beni herkesin içinde oldukça mahcup etti.

Bankamla görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği teyit edildi. Yaşadığım bu durum hem etik dışıydı hem de büyük bir mağduriyet yaşamama sebep oldu. Olay sonrası hem mağaza çalışanı hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. B** M***, dün para iadesinin yapılacağını söyledi fakat bugün itibarıyla hala ödeme yapılmadı.

D&R gibi kurumsal bir mağazada böyle bir muameleyle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Çalışanın alacaklı gibi başımda durup para istemesini ve yaşattığı mahcubiyeti asla haklı bulmuyorum. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini, mağduriyetimin karşılığı olarak ürünlerin bana ücretsiz bir şekilde gönderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.