Açılmamış Polly Pocket Seti Yanlış Açılan Ürün Nedeniyle İade Reddedildi

D&R Online üzerinden İzmir’den verdiğim bir siparişte, Polly Pocket micro oyun seti de dahil olmak üzere birkaç oyuncak satın aldım. Aynı sipariş içinde yer alan Zuru marka bebeğin paketi yanlışlıkla açılmış, bu oyuncak da Polly Pocket oyuncağın üstüne gelecek şekilde paketlenmişti. Ürünler 23 Nisan’da elime ulaştı, 24 Nisan’da ise paketi açılmamış olan Polly Pocket oyuncağı evden alımla iade için kargoya verdim.

Ancak 29 Nisan’da aranarak, Polly Pocket oyuncağın iadesinin “oyuncak paketi açıldığı” gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Oysa paketi açılan ürün Zuru bebekti, Polly Pocket ürününün paketi hiç açılmamıştı. Telefonda tekrar incelenmesini talep ettiğimde, iadenin zaten reddedildiğini, ürün size tekrar ulaştığında yeniden iade talebi oluştursam bile muhtemelen yine reddedileceğinin ifade edilmesi beni daha da mağdur etti.

Yaklaşık 900 TL üzerinde bir tutar ödediğim bu ürün için, paketi açılmamış olan Polly Pocket micro oyun setimin iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İade sürecinin, yanlış ürün üzerinden değil, gerçekten iadesini istediğim ve paketi açılmamış olan oyuncak üzerinden değerlendirilmesini istiyorum.