D&R Kredi Kartı Parası Bloke Edilen 11 Günlük Teslimat Gecikmesi İçin Derhal İade Talebi

21 Mart’ta D&R diye, satıcısı yine D&R olan w168826595 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Daha önce de aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen bu siparişim 11 gün boyunca bana ulaştırılmadı, üstelik bu süre içinde ne arayan oldu ne de bilgilendirme maili almadım.

Ben D&R’a ulaşınca siparişim için adres eksik göründüğünü, kargodan geri döndüğünü ve kendilerine ulaşmasını beklediklerini söylediler. Adresimin doğru olduğunu, ilk siparişim olmadığını ve gün içinde her zaman teslim alabilecek birinin bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 11 gündür teslim edemedikleri bir sipariş için paramı bloke etmiş durumdalar ve ben aramasam da bu sürecin ne kadar daha uzayacağı belirsizdi.

Ardından tarafıma iletilen mailde, iade dönen siparişin D&R’a ulaştıktan sonra iade işlemlerinin sağlanacağı söylendi. Ancak yaşadığım gecikme, hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve bu kadar uzun süre paramın bekletilmesi benim için kabul edilebilir değil.

Siparişi teslim edemeyen, iletişim ve bilgilendirme yapmayan firma olarak şikayet ettiğim şirket D&R’dır. Satıcısı D&R olan ve 11 gündür ulaşmayan, geri dönen bu sipariş için kredi kartımdan çekilen tutarın hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.