Alınan Kılıf Görseliyle Uyuşmuyor Ve İade Hakkı Reddedildi

Cute Case adlı internet sitesinden Samsung s24 Plus model telefonum için 324 TL ödeyerek telefon kılıfı satın aldım. Ancak sitede gördüğüm ürünle elime ulaşan ürün arasında ciddi farklar vardı. Renk tonları ekrandaki görselle uyuşmuyor, sitedeki fotoğrafta kılıfın bazı yönleri hiç görünmediği için tasarım gerçekte bambaşka duruyor. Baskı kalitesi oldukça düşük ve kullanılan malzeme de görseldekiyle aynı değil.

Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine iade veya değişim talebim olabileceğini düşündüm fakat firmanın iade ve değişim kabul etmediğini öğrendim. İnternette görsel üzerinden beğenilerek alınan bir üründe, gelen ürün bu kadar farklıyken tüketicinin iade veya değişim hakkı olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem ürün ile görselin uyuşmaması hem de iade–değişim hakkı tanınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu alışveriş için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.