Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Lila Dükkan | Lilamdukkan Logo

Lila Dükkan | Lilamdukkan

Lila Dükkan | Lilamdukkan Logo
Lila Dükkan | Lilamdukkan

AiVarile Marka Karnesi

Lila Dükkan | Lilamdukkan hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; ödemesi yapılan ürünlerin sevkiyatının başlatılmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri iletişim kanallarının yanıtsız kalması (%40) izliyor. Öte yandan marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

27/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Aysu

    Kargom ulaştı

  • Büşra

    Siparişim ulaştırıldı teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Sevkiyat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 9 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği, siparişlerin 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 8 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden kurulan iletişim girişimlerinin cevapsız kaldığı bildiriliyor.
  • Erişilemeyen destek kanalları: 7 şikayette telefon numarasının artık kullanılmadığı ve mesajlara dönüş alınamadığı ifade ediliyor.
  • Cevapsız kalan telefonlar: 3 şikayette firmanın telefon kanalları üzerinden hiçbir şekilde ulaşılamadığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Uygunluk Sorunları

  • Görselden farklı ürünler: 6 şikayette gelen kılıfların ilanlardaki görsellerle hiçbir alakası olmadığı belirtiliyor.
  • Ayıplı ürün gönderimleri: 3 şikayette baskıların kaydığı, renklerin soluk olduğu ve görsel hatalar bulunduğu bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette sipariş edilenin dışında ürünler gönderildiği ifade ediliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • Reddedilen iade talepleri: 2 şikayette iade taleplerinin 'kişiselleştirilmiş ürün' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

25 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanıltıcı Görseller Ve Hatalı Kılıf Gönderimi Sonrası İade Talebi

3

Lilamdükkan isimli Instagram mağazasından 18 Ağustos tarihinde 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Bunlardan 2 tanesi...

Yanıltıcı Görseller Ve Hatalı Kılıf Gönderimi Sonrası İade Talebi
Yanıltıcı Görseller Ve Hatalı Kılıf Gönderimi Sonrası İade Talebi

Sipariş Onayı Görünmesine Rağmen Kargo Bilgisi Yok

6

13.09.2026 tarihinde Lilam Dükkan isimli siteden bir kılıf için sipariş verdim. Sipariş tutarı 489 TL olan, #6748 numara...

Kalitesiz Ürün, Geçersiz Telefon Numarası Ve Cevapsız İletişim

18

Lilam Dükkan’ın Küçükbakkalköy adresli internet sitesi üzerinden 23.08 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünl...

Kalitesiz Ürün, Geçersiz Telefon Numarası Ve Cevapsız İletişim
Çözüldü
Sinan şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteği Sessiz

204

24 Nisan’da Lilam Dükkan’dan telefon için ekran koruyucu siparişi verdim, ödemeyi kartla yaptım. 5773 numaralı siparişim...

İlanla Uyuşmayan Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

368

Lilam Dükkan firmasının İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesine ait internet adresleri üzerinden iPhone 15 Pro Max içi...

İlanla Uyuşmayan Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin İptali Ve İade Talebi

293

Lilam Dükkan üzerinden ayın 19’unda telefon kılıfı siparişi verdim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya...

Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Bekleyen Müşteri Ve İade Talebi

324

3 Mart tarihinde Lilam internet sitesinden 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim v...

Telefon Kılıfları Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok, Ödeme İadesi Talebi

318

27.02.2026 tarihinde Lilam Dükkan ile WhatsApp üzerinden üç adet telefon kılıfı siparişi verdim ve toplam 678 TL ödemeyi...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Para İadem Hâlâ Yapılmadı

347

Lilamdukkan.com üzerinden telefon kılıfı satın aldım ve bu ürünün iadesi için gerekli işlemleri yaptığım halde para iade...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Yanlış Gönderilen Ürünlerin Değişimi Yapılmadı!

360

Lilam Dükkan’dan 14.01.2026 tarihinde toplam 9 parça telefon kılıfı siparişi verdim, ancak gelen ürünlerden 2 tanesi yan...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Yanlış Gönderilen Ürünlerin Değişimi Yapılmadı!
Lila Dükkan | Lilamdukkan Yanlış Gönderilen Ürünlerin Değişimi Yapılmadı!

Telefon Kılıfı Baskısı Görsellerle Uyuşmuyor Ve İletişim Cevapsız

464

Lilam internet sitesi üzerinden 15 Ocak’ta #4965 numaralı siparişimi verdim ve ürünüm 19 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş e...

Telefon Kılıfı Baskısı Görsellerle Uyuşmuyor Ve İletişim Cevapsız

1400 TL Ödedim, Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

326

10.01.2026 tarihinde Instagram’da “lilamdükkan” adlı hesaptan üç adet kupa siparişi verdim. Siparişimin onaylandığına da...

Lila Dükkan Görselle Alakasız Ürünler

728

8 Ocak’ta Instagram üzerinden “Lilam Dükkan” adlı hesaptan 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünler 16 Ocak’ta e...

Lila Dükkan Görselle Alakasız Ürünler

Kötü Baskılı Telefon Kılıfı Ve Satıcıdan İade Sorunu

25 Kasım 2025 10:21485

Instagram üzerinden Lilamdukkan adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 565 TL ödeyerek telefon kılıfı satın aldım. Ancak...

Lila Dükkan (Lilamdukkan) İletişim Sorunu!

18 Kasım 2025 15:30487

4 Kasım’da Lilam Dükkan’ın kendi internet sitesinden 3 adet Samsung Galaxy s25 Ultra için kılıf siparişi verdim. Sipariş...

Siparişim Geç Geldi, Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderildi, İade Yapılmıyor

17 Eylül 2025 18:06457

3 Eylül'de sipariş verdim. Günlerce kargoya verilmedi. Ben yazmayana kadar 15 Eylül'de elime ulaştı ve bu kadar geç gelm...

Sipariş Sonrası Sessizlik

15 Mart 2025 23:17826

İnternetten Lilamdukkandan kılıf sipariş etmiştim. 2 tane kılıf sipariş ettim, parasını ödedim ancak kılıflarım gelmedi....

İletişim