Sipariş ve Sevkiyat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 9 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği, siparişlerin 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor.


Lila Dükkan | Lilamdukkan hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; ödemesi yapılan ürünlerin sevkiyatının başlatılmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri iletişim kanallarının yanıtsız kalması (%40) izliyor. Öte yandan marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
Lilamdükkan isimli Instagram mağazasından 18 Ağustos tarihinde 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Bunlardan 2 tanesi...nin mağazada görsellerde mavi ve beyaz çiçek desenli, şeffaf kılıf modeli olarak yer alan ürün olması gerekiyordu. Ancak 22 Ağustos’ta elime ulaşan ürünler, görsellerdekiyle hiçbir


13.09.2026 tarihinde Lilam Dükkan isimli siteden bir kılıf için sipariş verdim. Sipariş tutarı 489 TL olan, #6748 numara...lı bu siparişin ödemesi alındı ve sistemde sipariş onayı görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de bir bil
Lilam Dükkan’ın Küçükbakkalköy adresli internet sitesi üzerinden 23.08 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünl...er 26.08 tarihinde teslim edildi. 6652 numaralı siparişimle gelen üç adet şeffaf telefon kılıfının hem kalitesi çok düşük, hem de sitedeki görsellerle uyuşmadığını gördüm. Ürünler,

Lilam Dükkan üzerinden 13 Ağustos’ta 5 al 3 öde kampanyası ile toplam 970 TL ödeyerek 5 adet kişiselleştirilmiş telefon ...kılıfı sipariş ettik. Kılıflardan biri iPhone 16 Pro Max, diğeri Redmi Note 13 Pro Plus 5g içindi. Ürünler 19 Ağustos’ta tarafımıza teslim edildi. Teslimat sonrasında yaptığımız k

"Kargom ulaştı"
"Siparişim ulaştırıldı teşekkürler"
5 Mayıs’ta Lilam Dükkan adlı sitenin kendi web sitesi üzerinden 3 adet tele...fon ekran koruyucu siparişi verdim ve kredi kartımdan 680 TL ödeme yaptım.
24 Nisan’da Lilam Dükkan’dan telefon için ekran koruyucu siparişi verdim, ödemeyi kartla yaptım. 5773 numaralı siparişim... üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu süre boyunca Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, akt
Lilam Dükkan firmasının İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesine ait internet adresleri üzerinden iPhone 15 Pro Max içi...n şeffaf renkte çiçek desenli bir arka kapak kılıfı satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve ürün bugün Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün için toplam

14 Mart tarihinde Lilam Dükkan üzerinden 2 adet silikon telefon kılıfı ve 1 adet silikon kulaklık kılıfı sipariş ettim. ...Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 5454 ve toplamda 758 TL ödeme yaptım. Siparişimin alındığına dair yalnızca bir adet e-posta aldım, bunun dışında ne kargoy
Lilam Dükkan üzerinden ayın 19’unda telefon kılıfı siparişi verdim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya... verilmedi. Siparişlerim kısmında sürekli “hazırlanıyor” benzeri bir görüntü var ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Sitede iade veya iptal için bir bölüm bulunmuyor, bu nedenle yalnız
3 Mart tarihinde Lilam internet sitesinden 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim v...e sipariş numaram 5379 olarak iletildi. 5 Mart’ta yalnızca kargonun hazırlandığına dair bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargonun verildiğine ne de teslimata dair başka hiçbir b
27.02.2026 tarihinde Lilam Dükkan ile WhatsApp üzerinden üç adet telefon kılıfı siparişi verdim ve toplam 678 TL ödemeyi... Garanti Bankası üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeye dair dekontum mevcut. Bana kargonun verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo firması bilgisi ya da kargo taki
Lilamdukkan.com üzerinden telefon kılıfı satın aldım ve bu ürünün iadesi için gerekli işlemleri yaptığım halde para iade...m hâlâ yapılmadı. Ürünün iadesi 28 Ocak’ta oluşturuldu ve 2 Şubat’ta satıcıya teslim edildi. Sipariş numaram #5097, kargo takip numaram ise BST9110483133’tür. Yaşadığım bu süreçte
Lilam Dükkan’dan 14.01.2026 tarihinde toplam 9 parça telefon kılıfı siparişi verdim, ancak gelen ürünlerden 2 tanesi yan...lış gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve bana doğru ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne yeni bir kargo çıkışı


18 Ocak tarihinde Instagram’daki Lilamdukkan hesabı ve lilamdukkan.com adlı online alışveriş sitesinden üç adet telefon ...kılıfı siparişi verdim. Toplam 778 TL tutarında ödememi banka kartıyla gerçekleştirdim ve 5001 numaralı sipariş için “kargonuz yola çıkmaya hazır” şeklinde bir mail ile birlikte sa
Lilam internet sitesi üzerinden 15 Ocak’ta #4965 numaralı siparişimi verdim ve ürünüm 19 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş e...ttiğim telefon kılıfının baskı kalitesi görsellerdeki gibi değildi, renkler ve netlik oldukça düşük ve kalitesizdi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ürün elime ulaştığı gün, 1

10.01.2026 tarihinde Instagram’da “lilamdükkan” adlı hesaptan üç adet kupa siparişi verdim. Siparişimin onaylandığına da...ir “4900 numaralı siparişiniz onaylandı” şeklinde bir e-posta aldım ve bu e-postada ürünlerin 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine k
8 Ocak’ta Instagram üzerinden “Lilam Dükkan” adlı hesaptan 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünler 16 Ocak’ta e...lime ulaştı. Ancak gelen kılıfların, ilanlardaki görsellerle hiçbir şekilde alakası yoktu. Sipariş verdiğim modellerle gelen ürünler birbirini tutmuyor, hatta kılıflardan biri tama

Instagram üzerinden Lilamdukkan adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 565 TL ödeyerek telefon kılıfı satın aldım. Ancak... gelen ürünün baskısı son derece kötüydü; renkler soluk, görsel kaymış ve piksel kalitesi çok bozuktu. Yaşadığım sorunu satıcıya ilettiğimde iade ve değişim kabul etmeyeceğini söy
4 Kasım’da Lilam Dükkan’ın kendi internet sitesinden 3 adet Samsung Galaxy s25 Ultra için kılıf siparişi verdim. Sipariş...im 7 Kasım’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerden biri, sitedeki fotoğraftan tamamen farklı ve kesinlikle tercih etmeyeceğim bir modeldi. Diğer iki kılıfın da kalitesinden memnun
3 Eylül'de sipariş verdim. Günlerce kargoya verilmedi. Ben yazmayana kadar 15 Eylül'de elime ulaştı ve bu kadar geç gelm...esine rağmen bir de üstüne hem yanlış hem de defolu ürün gönderilmiş; kılıflar tuhaf kokuyor. Tüm bunlar yetmezmiş gibi para iadesi istedim. 'İade edeceğiz' deyip iki gündür cevap
İnternetten Lilamdukkandan kılıf sipariş etmiştim. 2 tane kılıf sipariş ettim, parasını ödedim ancak kılıflarım gelmedi.... Mesaj yazdım fakat geri dönüş yapılmadı. 410 TL ödedim, hiçbir cevap vermiyorlar. Hakkımı helal etmiyorum, param da helal olmasın.
Instagram'da 'Lilamdukkan' adında bir sayfadan 12 Şubat 2025 tarihinde 2 adet telefon kılıfı sipariş vermiştim. Çok uzun... zaman geçti (1 aya yakın bir süre) ama siparişlerim kargoya verilmedi. Defalarca Instagram'dan ve WhatsApp hattından yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Bir ayın son