Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Lila Dükkan | Lilamdukkan Logo

Lila Dükkan | Lilamdukkan

Lila Dükkan | Lilamdukkan Logo
Lila Dükkan | Lilamdukkan

AiVarile Marka Karnesi

Lila Dükkan | Lilamdukkan hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; ödemesi yapılmış ürünlerin gönderilmediği ve iletişim kanallarından yanıt alınamadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %35 oranında teslim edilen ürünlerin görsellerle uyuşmadığı ve destek kanallarına ulaşılamadığı bildirimleri izliyor. Öte yandan marka 25/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

25/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Aysu

    Kargom ulaştı

  • Büşra

    Siparişim ulaştırıldı teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Sevkiyat Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 11 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği, siparişlerin 6-14 gün 'hazırlanıyor' kaldığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Görsel Uyumsuzluklar

  • Görselden farklı ürünler: 8 şikayette baskı kalitesinin düşük olduğu ve ürünlerin 'ilanlardaki görsellerle alakası olmadığı' bildiriliyor.
  • Ayıplı ürünler: 3 şikayette kılıflarda baskı kayması ve renk solması gibi hatalar olduğu, değişim taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Kanalları Yetersizliği

  • Yanıtsız bırakılan başvurular: 8 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan tüm iletişim girişimlerinin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Erişilemeyen destek kanalları: 8 şikayette telefon ve mesaj kanallarının çalışmadığı, numaranın artık kullanılmadığı ifade ediliyor.
  • Cevapsız kalan telefonlar: 4 şikayette firmanın telefon üzerinden hiçbir şekilde ulaşılamaz olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

29 şikayet
Sonuçlarda ara...

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

21 Ekim’de lilamdükkan üzerinden 2 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak aynı gün içinde “kargo...

Sipariş Gecikmesi Ve Kalitesiz Baskı Nedeniyle İade Talebi

53

Lilam Dükkan isimli Instagram hesabından 25 Eylül tarihinde toplam 638 TL ödeyerek çift telefon kılıfı siparişi verdim. ...

Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum

45

25 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da “lilamdukkan” adlı sayfadan Samsung Galaxy a16 ve iPhone 13 için iki adet yavru ejd...

Baskısı Kaymış Telefon Kılıfı Üzerinde Değişim Talebi

31

Lilam Dükkanım üzerinden 1 ay önce online olarak bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün ilk elime geçtiği anda kılıfın üze...

Yanıltıcı Görseller Ve Hatalı Kılıf Gönderimi Sonrası İade Talebi

69

Lilamdükkan isimli Instagram mağazasından 18 Ağustos tarihinde 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Bunlardan 2 tanesi...

Yanıltıcı Görseller Ve Hatalı Kılıf Gönderimi Sonrası İade Talebi
Yanıltıcı Görseller Ve Hatalı Kılıf Gönderimi Sonrası İade Talebi

Sipariş Onayı Görünmesine Rağmen Kargo Bilgisi Yok

19

13.09.2026 tarihinde Lilam Dükkan isimli siteden bir kılıf için sipariş verdim. Sipariş tutarı 489 TL olan, #6748 numara...

Kalitesiz Ürün, Geçersiz Telefon Numarası Ve Cevapsız İletişim

32

Lilam Dükkan’ın Küçükbakkalköy adresli internet sitesi üzerinden 23.08 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünl...

Kalitesiz Ürün, Geçersiz Telefon Numarası Ve Cevapsız İletişim
Çözüldü
Sinan şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteği Sessiz

211

24 Nisan’da Lilam Dükkan’dan telefon için ekran koruyucu siparişi verdim, ödemeyi kartla yaptım. 5773 numaralı siparişim...

İlanla Uyuşmayan Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

376

Lilam Dükkan firmasının İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesine ait internet adresleri üzerinden iPhone 15 Pro Max içi...

İlanla Uyuşmayan Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin İptali Ve İade Talebi

298

Lilam Dükkan üzerinden ayın 19’unda telefon kılıfı siparişi verdim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya...

Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Bekleyen Müşteri Ve İade Talebi

324

3 Mart tarihinde Lilam internet sitesinden 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim v...

Telefon Kılıfları Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok, Ödeme İadesi Talebi

318

27.02.2026 tarihinde Lilam Dükkan ile WhatsApp üzerinden üç adet telefon kılıfı siparişi verdim ve toplam 678 TL ödemeyi...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Para İadem Hâlâ Yapılmadı

347

Lilamdukkan.com üzerinden telefon kılıfı satın aldım ve bu ürünün iadesi için gerekli işlemleri yaptığım halde para iade...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Yanlış Gönderilen Ürünlerin Değişimi Yapılmadı!

360

Lilam Dükkan’dan 14.01.2026 tarihinde toplam 9 parça telefon kılıfı siparişi verdim, ancak gelen ürünlerden 2 tanesi yan...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Yanlış Gönderilen Ürünlerin Değişimi Yapılmadı!
Lila Dükkan | Lilamdukkan Yanlış Gönderilen Ürünlerin Değişimi Yapılmadı!

Telefon Kılıfı Baskısı Görsellerle Uyuşmuyor Ve İletişim Cevapsız

464

Lilam internet sitesi üzerinden 15 Ocak’ta #4965 numaralı siparişimi verdim ve ürünüm 19 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş e...

Telefon Kılıfı Baskısı Görsellerle Uyuşmuyor Ve İletişim Cevapsız

1400 TL Ödedim, Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

326

10.01.2026 tarihinde Instagram’da “lilamdükkan” adlı hesaptan üç adet kupa siparişi verdim. Siparişimin onaylandığına da...

Lila Dükkan Görselle Alakasız Ürünler

728

8 Ocak’ta Instagram üzerinden “Lilam Dükkan” adlı hesaptan 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünler 16 Ocak’ta e...

Lila Dükkan Görselle Alakasız Ürünler

Kötü Baskılı Telefon Kılıfı Ve Satıcıdan İade Sorunu

25 Kasım 2025 10:21506

Instagram üzerinden Lilamdukkan adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 565 TL ödeyerek telefon kılıfı satın aldım. Ancak...

İletişim