Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Lila Dükkan | Lilamdukkan Logo

Lila Dükkan | Lilamdukkan

Lila Dükkan | Lilamdukkan Logo
Lila Dükkan | Lilamdukkan

Şikayetler

21 şikayet
Sonuçlarda ara...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/18)
27/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
68saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Siparişim ulaştırıldı teşekkürler

  • Kargom ulaştı


Lila Dükkan | Lilamdukkan Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Lila Dükkan | Lilamdukkan tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ödemesi yapılan ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor. Bunu %35,3 payla WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen destek taleplerinin yanıtsız bırakılması izliyor. Kullanıcılar, teslim aldıkları ürünlerin görsellerle uyumsuz olduğunu ve iade taleplerinin 'kişiselleştirilmiş ürün' gerekçesiyle reddedildiğini aktarıyor.

Sevkiyat ve Teslimat Sorunları

  • Siparişlerin kargolanmaması: 9 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve 6-10 gün beklendiği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçleri

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 6 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yazılan mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Erişilemeyen destek kanalları: 6 şikayette telefonların açılmadığı ve bazı numaraların artık kullanılmadığının öğrenildiği aktarılıyor.
  • Telefon erişim sorunları: 2 şikayette kayıtlı telefon numaralarının yanıt vermediği ifade ediliyor.

Ürün Uygunluğu ve Kalite

  • Görsel uyumsuzluğu: 4 şikayette gelen kılıfların ilanlardaki görsellerle ve baskı kalitesiyle uyuşmadığı bildiriliyor.
  • Ayıplı ve hatalı ürünler: 3 şikayette renklerin soluk olduğu ve görsellerin kaymış şekilde teslim edildiği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilenle farklı ürünlerin gönderildiği ve değişim sözünün tutulmadığı aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 2 şikayette onaylanan iadelerin yapılmadığı ve 'iade edeceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Reddedilen iade talepleri: 2 şikayette iade taleplerinin 'kişiselleştirilmiş ürün' bahanesiyle reddedildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
Sinan şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteği Sessiz

189

24 Nisan’da Lilam Dükkan’dan telefon için ekran koruyucu siparişi verdim, ödemeyi kartla yaptım. 5773 numaralı siparişim...

İlanla Uyuşmayan Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

322

Lilam Dükkan firmasının İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesine ait internet adresleri üzerinden iPhone 15 Pro Max içi...

İlanla Uyuşmayan Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin İptali Ve İade Talebi

285

Lilam Dükkan üzerinden ayın 19’unda telefon kılıfı siparişi verdim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya...

Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Bekleyen Müşteri Ve İade Talebi

317

3 Mart tarihinde Lilam internet sitesinden 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim v...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Para İadem Hâlâ Yapılmadı

346

Lilamdukkan.com üzerinden telefon kılıfı satın aldım ve bu ürünün iadesi için gerekli işlemleri yaptığım halde para iade...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Yanlış Gönderilen Ürünlerin Değişimi Yapılmadı!

333

Lilam Dükkan’dan 14.01.2026 tarihinde toplam 9 parça telefon kılıfı siparişi verdim, ancak gelen ürünlerden 2 tanesi yan...

Lila Dükkan | Lilamdukkan Yanlış Gönderilen Ürünlerin Değişimi Yapılmadı!
Lila Dükkan | Lilamdukkan Yanlış Gönderilen Ürünlerin Değişimi Yapılmadı!

Telefon Kılıfı Baskısı Görsellerle Uyuşmuyor Ve İletişim Cevapsız

422

Lilam internet sitesi üzerinden 15 Ocak’ta #4965 numaralı siparişimi verdim ve ürünüm 19 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş e...

Telefon Kılıfı Baskısı Görsellerle Uyuşmuyor Ve İletişim Cevapsız

1400 TL Ödedim, Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

326

10.01.2026 tarihinde Instagram’da “lilamdükkan” adlı hesaptan üç adet kupa siparişi verdim. Siparişimin onaylandığına da...

Lila Dükkan Görselle Alakasız Ürünler

728

8 Ocak’ta Instagram üzerinden “Lilam Dükkan” adlı hesaptan 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünler 16 Ocak’ta e...

Lila Dükkan Görselle Alakasız Ürünler

Kötü Baskılı Telefon Kılıfı Ve Satıcıdan İade Sorunu

485

Instagram üzerinden Lilamdukkan adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 565 TL ödeyerek telefon kılıfı satın aldım. Ancak...

Lila Dükkan (Lilamdukkan) İletişim Sorunu!

487

4 Kasım’da Lilam Dükkan’ın kendi internet sitesinden 3 adet Samsung Galaxy s25 Ultra için kılıf siparişi verdim. Sipariş...

Siparişim Geç Geldi, Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderildi, İade Yapılmıyor

457

3 Eylül'de sipariş verdim. Günlerce kargoya verilmedi. Ben yazmayana kadar 15 Eylül'de elime ulaştı ve bu kadar geç gelm...

Sipariş Sonrası Sessizlik

826

İnternetten Lilamdukkandan kılıf sipariş etmiştim. 2 tane kılıf sipariş ettim, parasını ödedim ancak kılıflarım gelmedi....

Lilam Dükkan Mağduriyeti!

1.147

Ürün elime çok geç ulaştı yönlendirme yaptığım için ilk basta anlayışlı oldum ama 3 hafta sürünce artık sinir bozucu hal...

Lilam Dükkan Mağduriyeti!
Lilam Dükkan Mağduriyeti!

İletişim