Yanıltıcı Görseller Ve Düşük Baskı Kalitesi Nedeniyle 679,98 TL İade Talebi

Rosecase.com.tr internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde Samsung s26 Ultra telefon için 3 adet dijital baskılı kılıf siparişi verdim ve ürünler 31 Ağustos’ta elime ulaştı. Bu üç kılıf için kargo dahil 679,98 TL ödedim. Ürünleri açıp incelediğimde baskı kalitesinin son derece düşük olduğunu, sitede gördüğüm görsellerle uzaktan yakından alakası olmadığını fark ettim.

İade veya değişim talep etmek için kendilerine e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde kişiye özel baskı yapıldığı için iade mümkün değildir şeklinde bir ifade kullanmışlar, ancak bana gelen ürünlerde hiçbir kişiselleştirme yok, üzerlerinde bana özel bir isim, yazı ya da tasarım bulunmuyor. Buna rağmen iade hakkımın olmadığı söylenmiş oluyor.

İnternetten yapılan alışverişlerde tüketici olarak 14 gün koşulsuz cayma ve iade hakkına sahip olduğumu biliyorum ve kişiye özel olmayan bu ürünler için bu hakkımı kullanmak istiyorum. Sipariş numaram 7023’tür. Ürünlerin düşük kalite ve yanıltıcı nitelikte olması sebebiyle, yasal iade sürecimin işletilmesini ve 679,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.