to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’daki Columbia mağazasından yaklaşık 4 ay önce krem rengi bir mont satın aldım. Markanın adına ve kalitesine güvenerek, uzun yıllar kullanırım düşüncesiyle oldukça yüksek bir bedel ödeyip, severek aldığım bu montu yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra doğal olarak kirlendiği için yıkamak istedim.
Yıkama sırasında hem üründe yer alan kullanma talimatlarına harfiyen uydum hem de satış esnasında mağaza personelinin verdiği bilgilere göre hareket ettim. Yıkama sonrası kurutmayı da özellikle belirtildiği gibi düz zemine sererek yaptım, askıya asmadım. Tüm bu talimatlara rağmen montun içindeki pamuklar topaklandı ve ürün tamamen şekilsiz, kullanılmaz hale geldi.
Bunun üzerine montu aldığım İstanbul Columbia mağazasına götürdüm. Mağaza personelinin ilgisi ve iletişimi gayet iyiydi, ürünü incelemeye gönderdiler. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün imalat hatası olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, ayrıca herhangi bir onarım hizmetleri de olmadığını öğrendim. Yani, sadece bir ay kadar kullanabildiğim, 25.000 TL ödeyerek aldığım mont için bana fiilen “çöpe atın” denmiş oldu.
Bu yaklaşımı, böylesine yüksek fiyatla ürün satan ve güven duyulan bir markaya yakıştıramıyorum. Tüm yıkama ve kullanım talimatlarına uymama rağmen bu hale gelen ürünüm için Columbia’dan montun birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
23.11.2024 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM’deki Columbia mağazasından bir mont satın aldım. Montu geçen kış sorunsuz şekilde kullandım, sezon bitince dolaba kaldırdım. Bu kış tekrar dolaptan çıkarıp normal şekilde kullanmaya başladığımda montun renginin belirgin şekilde solduğunu fark ettim....
Columbia Mall Of İstanbul şubesinden 05 Kasım 2025 tarihinde 14.131 TL ödeyerek taksitli şekilde bir mont satın aldım. Montu 19 Şubat 2026 tarihinde, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak ve gerekli tüm özeni göstererek ilk kez yıkadım. Buna rağmen montun belli bölgelerinde bariz r...
Galataport Columbia mağazasından dün yaklaşık 25.000 TL ödeyerek 2088781010 kodlu montu satın aldım. Ürünü sadece 1 kez, yaklaşık 1 saat giydikten sonra montun çeşitli yerlerinden kaz tüylerinin dışarı çıktığını ve kumaşın delindiğini fark ettim. Bu kadar yüksek bedelli ve “kaliteli” diye satılan bi...
Columbia Türkiye’den geçen sene şubat ayında yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü aldığım dönemde montun koltuk altı kısmında sökük olduğunu hemen fark ettim ve aynı anda mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, o anda ürünü almaları gerekirken, 'Nasıl olsa garantisi var, kış bitince...
Columbia markasına ait peluş montumu Tuzla Viaport Marina’daki kendi mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Montu toplamda sadece dört kez giydim ve her seferinde kuru temizlemeye verdim. Ancak yıkamadan sonra montun tiftiklendiğini ve yumuşaklığını kaybettiğini fark ettim. Ürünü özell...
Yorumlar