to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Garanti Bilgisizliği Nedeniyle Columbia Montunun Değişimi Talebi
23.11.2024 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM’deki Columbia mağazasından bir mont satın aldım. Montu geçen kış sorunsuz şekilde kullandım, sezon bitince dolaba kaldırdım. Bu kış tekrar dolaptan çıkarıp normal şekilde kullanmaya başladığımda montun renginin belirgin şekilde solduğunu fark ettim. Ürünü olması gerektiği gibi, günlük ve normal kullanım şartlarında kullandım; buna rağmen kısa sürede bu kadar renk solması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağaza ile görüştüğümde ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi, ancak satın alma esnasında bana ne sözlü ne de yazılı olarak böyle bir süre sınırından bahsedilmedi. Garanti süresiyle ilgili bilgilendirilmemiş olmam ve bu derece solmanın Columbia gibi bir markanın montunda yaşanması, hem ürün kalitesi hem de müşteri bilgilendirmesi açısından güvenimi sarstı.
Rengi bu durumda olan montun tamir edilebileceğini sanmıyorum; bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek montun yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
23.11.2024 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM’deki Columbia mağazasından bir mont satın aldım. Montu geçen kış sorunsuz şekilde kullandım, sezon bitince dolaba kaldırdım. Bu kış tekrar dolaptan çıkarıp normal şekilde kullanmaya başladığımda montun renginin belirgin şekilde solduğunu fark ettim. Ürünü olması gerektiği gibi, günlük ve normal kullanım şartlarında kullandım, buna rağmen kısa sürede bu kadar renk solması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağaza ile görüştüğümde ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi, ancak satın alma esnasında bana ne sözlü ne de yazılı olarak böyle bir süre sınırından bahsedilmedi. Garanti süresiyle ilgili bilgilendirilmemiş olmam ve bu derece solmanın Columbia gibi bir markanın montunda yaşanması, hem ürün kalitesi hem de müşteri bilgilendirmesi açısından güvenimi sarstı.
Rengi bu durumda olan montun tamir edilebileceğini sanmıyorum, bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek montun yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
23.11.2024'te Columbia mağazasından aldığım montun rengi kısa sürede soldu, garanti süresi hakkında bilgilendirilmedim ve mağaza ile iletişime geçtim ancak geri dönüş almadım. Ürünün değişimini talep ediyorum ve bu konuda Tüketici Hakları hakkında Bilgi (THH) şikayette bulundum.
