İlk Kullanımda Delik Açan Mont Ve İade Reddiyle Mağaza Çalışanı

Galataport Columbia mağazasından dün yaklaşık 25.000 TL ödeyerek 2088781010 kodlu montu satın aldım. Ürünü sadece 1 kez, yaklaşık 1 saat giydikten sonra montun çeşitli yerlerinden kaz tüylerinin dışarı çıktığını ve kumaşın delindiğini fark ettim. Bu kadar yüksek bedelli ve “kaliteli” diye satılan bir üründe böyle bir sorunla daha ilk kullanımda karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün ürünü aldığım Galataport mağazasına götürdüğümde, mağaza çalışanının tavrı oldukça sert ve saygısızdı. Yaşadığım sorunu sakince anlatmama rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Montun sıcak tuttuğunu ancak kalitesi hakkında bir şey diyemeyeceğini söyledi ve değişim ya da iade olmayacağını, ürünü incelemeye göndereceğini belirtti. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen bu şekilde bir muamele görmek ve çözüm sunulmaması beni çok rahatsız etti. Faturam da elimde mevcut.

Hem üründeki ayıp hem de mağazada gördüğüm olumsuz tavır nedeniyle, sorunlu olan bu mont için incelemeye gerek kalmaksızın ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.