Mont Değişiminde Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

Columbia Türkiye’den geçen sene şubat ayında yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü aldığım dönemde montun koltuk altı kısmında sökük olduğunu hemen fark ettim ve aynı anda mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, o anda ürünü almaları gerekirken, 'Nasıl olsa garantisi var, kış bitince getirirsiniz.' diyerek beni geri gönderdiler.

Bu sezon montu tekrar mağazaya götürdüğümde ürün incelemeye alındı ve ürünün kabul edildiği, ister para iadesi ister değişim yapılabileceği söylendi. Ancak geçen sene 7.500 TL’ye aldığım montun benzeri ürünlerin bu sene en ucuzunun yaklaşık 30.000 TL olması sebebiyle ne tam bir iade ile o kaliteyi tekrar alabiliyorum ne de ücret farkı çok fazla olduğu için değişim yapabiliyorum. Yani yaşadığım sorunun kaynağı üretimden/sökükten ve mağazanın ürünü zamanında almamasından kaynaklanmasına rağmen, bugün oluşan yüksek fiyat farkının yükü tamamen bana kalmış durumda.

Ben, montu satın aldığım dönemdeki fiyat seviyesine denk bir Columbia mont ile değişim yapılmasını, yani mağduriyetimin o günkü alışveriş koşulları dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Üründeki ayıbın ve mağaza yönlendirmesinin sonucu olarak ortaya çıkan bu fiyat farkının müşteriye yüklenmemesini ve uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim. Bu konuda makul ve adil bir çözüm üretilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı ve ayrıca LinkedIn üzerinden de süreci ve yaşadığım mağduriyeti paylaşarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.