Columbia Tişörtlerde Yıkamaya Rağmen Şiddetli Çekme Ve Garantinin Reddedilmesi

Columbia markasından internet sitesi üzerinden toplam 9 adet t-shirt satın aldım. Daha önce severek kullandığım bir marka olmasına rağmen bu alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu. Aldığım 6 tişörtü sadece birer kez giyebildim ve yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen ilk yıkamadan sonra her birinde yaklaşık 10 cm boydan, 6 cm enden ciddi bir çekme gerçekleşti. Şu an bu tişörtleri giyemiyorum.

Bu durum üzerine Columbia ile iletişime geçerek ürünlerin açıkça çekme yaptığını, yıkamanın talimatlara uygun yapıldığını belirttim ve ürün değişimi veya iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünlerin kusurlu olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Üstelik kullanamayacağım tişörtler için yalnızca adres bilgisi paylaşılması amacıyla arandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. 2026 yılı içinde alınan ve Columbia’nın kendi ifadesiyle 1 yıl garanti kapsamında olduğunu belirttiği ürünlerle ilgili bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Yıkama talimatında makinede yıkanmaz ibaresi bulunsaydı buna göre hareket eder, elde yıkardım; ancak talimatlara uygun yıkanan ürünlerin bu kadar çekmesi tamamen üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir. Ödediğim 14.400 TL ve harcadığım zaman boşa gitmiş durumdadır.

Çekme yapan tüm tişörtler için öncelikli olarak ürün değişimi talep ediyorum. Kullanılamaz hale gelen bu ürünlerimin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.