Columbia Tişörtlerde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Geçtiğimiz yıl eylül ayında Antalya Deepo Columbia mağazasından biri uzun, ikisi kısa kollu olmak üzere üç adet Titanium model t-shirt satın aldım. Havalar serin olduğu için ürünleri bu yaz giymeye başladım ancak her üç üründe de daha ilk hafta içerisinde tel tel atmalar ve sökülmeler oluştu. Başta çok önemsemedim fakat gün geçtikçe sökülmeler arttı ve tişörtler artık kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünleri incelemeye gönderilmesi için 4 Ağustos’ta satın aldığım mağazaya teslim ettim. Teslim ettiğimde özellikle sormama rağmen ne bir evrak, ne bir teslim formu, ne de inceleme ile ilgili herhangi bir kayıt veya bilgi notu verilmedi, sadece tarafıma mesaj geleceği söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir mesaj almadım. İki kez mağazayı aradığımda, ürünlerin henüz incelemeye gitmediği, bu nedenle mesaj gelmediği söylendi.

Bugün tekrar aradığımda ise ürünler için inceleme sonucunun red olarak geldiği, aslında bana bilgi gitmiş olması gerektiği ifade edildi. Bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dünya kadar para ödeyerek aldığım üç tişörtün, bu kadar kısa sürede tel tel sökülmesini “kullanıcı hatası” olarak nitelendirmelerini ve sadece Columbia tişörtlerinde bu sorunu yaşamamı mantıklı bulmuyorum.

Ürünlerdeki bu bariz kalite probleminden dolayı inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve üç tişörtüm için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.